PrestaShop wyłącza sam się koło północy, problem z ponownym uruchomieniem..

[ppproductions]

Witam wszystkich użytkowników forum,

Mam problem z Prestą 1.6.0.9. Raz na 2 - 3 dni mój sklep "wyłącza" się około północy - zaczyna wyświetlać białą kartę zamiast sklepu. Po zalogowaniu do backoffice i wejściu w szablon zaczyna ponownie wyświatlać sklep prawidłowo. Pomyślałem, że może być to wina któregoś z modułów (używam jednego nieoficjalnego modułu  "productaccesorries"), postanowiłem odinstalować nieużywane moduły - po kliknięciu na "uninstall" moduł dalej się wyświetla. A dzisiaj (po ponownym nocnym przełączeniu na białą stronę) nie mogę zapisać żadnych zmian - np. przedział datowy w statystykach, ilość produktu w magazynie itp. - wchodzę w odpowiedniue menu, ustawiam żądaną wartość a po wciśnięciu "zapisz" albo nic się nie dzieje, albo wyświetla białą kartę. Czy ktoś z Was ma pomysł, gdzie należy szukać przyczyny niewłaściwego działania sklepu?

Pozdrawiam

[vekia]

białą strona = błędy

zacząć trzeba od tego:
https://www.prestashop.com/forums/topic/272660-500-error-b%C5%82%C4%99dy-bia%C5%82a-strona-instrukcja-dotycz%C4%85ca-trybu-debugowania/

w momencie kiedy będzie biała strona, włącz raportowanie błędów i sprawdź stronę raz jeszcze - wyświetlą się błędy, które skopiuj tutaj

[ppproductions]

Dziękuję za podpowiedź. Jak tylko sklep "wyrzuci" znów białą stronę, wkleję raport.

Pozdrawiam

[ppproductions]

Witam, dziś sklep znów wyrzucił białą kartę. Po uruchomieniu debugera wyświetla następujący komunikat:

 

Fatal error: Uncaught --> Smarty: unable to write file /virtual/metalshop.cba.pl/cache/smarty/cache/blocknewproducts_tab/20150604/1/5/1/14/de/30/f3/wrt556f7e2ca970a2_51742289 <-- thrown in /virtual/metalshop.cba.pl/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_write_file.php on line 46

 

Co powinienem zrobić dalej?

Pozdrawiam

[vekia]

czy Twój hosting ma jakieś ograniczenia związane z:

- ilością plików jakie mogą znaleźć się na serwerze ?

- wielkością plików jakie mogą być przechowywane na serwerze ?

 

 

prestashop w cache trzyma olbrzymie ilości plików,

jeżeli wyskakuje błąd: Smarty: unable to write file

oznacza to tyle, że presta nie może uzyskać dostepu do plików cache w celu ich nadpisania (wygeneroania cache na nowo), powodów może być conajmniej 3:

- złe uprawnienia do plików (nie sądzę)

- limity o których wspomniałem (tj. masz za dużo plików, i presta nie może utworzyć kolejnych)

- brak miejsca na koncie hostingowym

 

warto to zweryfikować zanim będziemy szukać przyczyny w złym działaniu sklepu, problem może być czysto techniczny po stronie hostingu

[ppproductions]

Witam,dziękuję za odpowiedź.

Owszem, są ograniczenia, jednak według panelu hoistingu, nie zbliżam się nawet do limitów:

Parametry

Plan Pro (Wygasa: 2015-07-17)

Stan Aktywne

Reklamy Nie

 

Subdomeny 0 / 20 (0%)

Aliasy domeny 0 / 2 (0%)

Konta email 0 / 20 (0%)

Konta FTP 1 / 20 (5%)

Bazy MySQL 1 / 1 (100%)

Obszary chronione 0 / 20 (0%)

Użytkownicy i grupy obszarów chronionych 0 / 50 (0%)

Aktualna wersja PHP 5.4

Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku Bez limitu

Maksymalny rozmiar emaila (włączając załączniki) 10 MB

Przestrzeń skrzynek pocztowych 0 B / 2 GB (0%)

Transfer 433,3 MB / 54,18 GB (1%)

Przestrzeń dyskowa 6,83 KB / 2 GB (0%)

Liczba plików 0 / 60000 (0%)

 

Z drugiej strony, panel pokazuje liczbę plików: 0, co jest niemożliwe. Może rzeczywiście błąd tkwi po stronie hostingu. Czy w związku ztym powinienem poszukać innego hosta?

[vekia]

masz limit 60000 plików

cache presty, bywa, że zawiera nawet kilka milionów plików.

tutaj bym się zatrzymał, 

presta wywala się przy generowaniu cache, czyli jest całkiem możliwe - że przekraczasz ten limit i po prostu serwer wywala błąd, i przestaje generować pliki.

 

zapytaj hosting, czy to czasami nie jest to, mogą to zweryfikować

[ppproductions]

Tak więc zrobię. Póki co wyłączyłem cache i wszystko działa, trochę ślamazarnie, ale działa. Dam znać, jak otrzymam odpowiedź hostingu.

Dzięki za pomoc!