mistercool Posted February 16, 2010 Share Posted February 16, 2010 Bonsoir,Je débute donc je pose des questions un peu bête (pour certains) mais je ne sais pas du tout comment gérer les colis.Si vous pouviez expliquez votre façon de faire ?quelle sortes d'emballages utiliser vous ? et où est ce que vous les achetez ?vous envoyez vos colis manuellement ou la poste gère tout ?Quel genre de partenariat avez vous avec la poste ?Ps: j'ai une boutique de vêtement en ligne.Merci de votre compréhensionCdt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
bertrand.r Posted February 17, 2010 Share Posted February 17, 2010 Salut,Le packaging retenu est une question trop large pour y répondre facilement. Cela dépend de ce que tu envois (taille, poids, niveau de fragilité, image de marque à véhiculer, etc). Après, cela va également dépendre de si tu décides d'absorber une partie des frais de port dans le prix de vente de tes produits ou si tu facture en frais réel les frais de port au client. Tu ne peux pas envisager facturer 12 € au client parce que tu auras retenu une belle boîte en carton pour envoyer un t-shirt coton à 5 € quoi... C'est un équilibre à trouver. Je dirai même qu'il faut plusieurs emballages différents à utiliser en fonction des commandes.Pour la livraison, je conseil fortement La Poste (mauvaises expériences avec quelques sociétés alternatives que je ne citerai pas pour éviter les problèmes et les débats sans fin) et de toute façon sur le "dernier kilomètre" (expression utilisé dans le milieu de la livraison) c'est La Poste le leader.Le contrat à La Poste n'est envisageable que quand ta volumétrie de colis devient conséquente. Sinon, La Poste te conseillera d'utiliser leur système d'affranchissement en ligne.J'ai quelques conseils à te donner : - utiliser La Poste dans la mesure du possible - toujours prendre l'option "contre signature" : c'est légèrement plus cher mais ça t'évitera bien des déboires avec les clients de mauvaise foi qui te soutiennent qu'ils n'ont pas reçu le colis alors que toi tu soutiens le contraire. - utiliser un emballage neutre (si ta boutique est trop connue et que tu t'amuses à avoir des packagings publicitaires gare aux vols sauf si tu as de la bande de garantie). Ceci est une expériences vécue.Bertrand Link to comment Share on other sites More sharing options...
nicolas92 Posted February 17, 2010 Share Posted February 17, 2010 Bonjour Mistercool,Quelques élements de réponse par rapport à mon expérience personnelle, sachant que je ne vend pas de vêtements mais des appareils électroniques. Je débute donc je pose des questions un peu bête (pour certains) mais je ne sais pas du tout comment gérer les colis.Si vous pouviez expliquez votre façon de faire ? Jusqu'à présent, j'avais des étagères avec mes produits alignés, une pile de cartons a plat, ciseaux et rouleau de scotch. A chaque commande, préparation du colis en conséquence, tout simplement.quelle sortes d’emballages utiliser vous ? et où est ce que vous les achetez ? J'utilise 2 types d'emballage : des petit cartons kraft et des enveloppes bulles. Le tout acheté chez Optissim qui après un tour de tout les fournisseurs d'emballage m'a toujours apporté un rapport qualité prix imbattable (face à Raja, Otto, Office dépot, Metro, etc..)vous envoyez vos colis manuellement ou la poste gère tout ?Quel genre de partenariat avez vous avec la poste ? Dans un premier temps, il faut demander une carte pro à la Poste. Il suffit de présenter un kbis si je me souviens bien et de remplir un document, la demande et la carte sont gratuites. Cette carte permet 1) d'accéder au guichet pro et donc de gagner du temps et 2) d'accéder aux offres d'affranchissement pro.En terme d'offres, il y a deux possibilitées : 1) acheter des liasses préaffranchies qui sont en fait des bons colissimo ou l'adresse expéditeur est déjà remplie avec les coordonnées de votre société ou 2) d'accéder à un site web pour imprimer ensuite (papier autocollant) les liasses colissimo. Personnellement l'affranchissement en ligne ne m'a pas convaincu, c'est un peu long et je vais plus vite a écrire manuellement les 3 lignes de l'adresse du client sur une liasse préaffranchie. En terme de coût c'est bien sûr moins cher qu'en tarif particulier ( de pas grand chose) mais avec les réductions sur le nombre de liasses commandées ou en ligne, on y gagne un peu.A partir d'un certain volume, il y a moyen de demander un autre type de contrat et la Poste passe à votre entrepot en camionnette tout les jours pour récupérer les colis.A titre personnel, j'utilise maintenant une autre solution pour 90% de mes ventes (les 10% restant sont un peu spécifiques et nécessitent une préparation) en passant par un logisticien qui 1)recoit les livraisons de mon fournisseur 2) les vérifie et les stocke et 3) les expédie à mes clients. J'y gagne en souplesse puisque n'importe où y compris en vacances a l'étranger je peux gérer mes commandes & expéditions et en terme de coût c'est super raisonnable car sur ma facture il me rétrocède une partie de la réduction colissimo qu'il a auprès de la Poste. Comme en plus il gère les emballages, calage, scotch, que je n'ai plus a gérer mes étagères ou a scotcher des cartons en revenant du ciné ou du resto, c'est tout bénef, je peux me concentrer sur la com, le commercial, le marketing, les revendeurs, etc... Link to comment Share on other sites More sharing options...
mistercool Posted February 17, 2010 Author Share Posted February 17, 2010 Bonsoir,Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Et merci pour ces réponses précises !Est ce que je peux me permettre de contacter l'un de vous deux par Mp pour avoir plus de réponses sur prestashop et le e-commerce en général ?Cdt Link to comment Share on other sites More sharing options...
bertrand.r Posted February 17, 2010 Share Posted February 17, 2010 Pour ma part, pas de problème. Link to comment Share on other sites More sharing options...
pubntrash Posted July 22, 2010 Share Posted July 22, 2010 Intéressant.Des personnes ont-elles envie de relancer ce thread ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yoya Posted July 23, 2010 Share Posted July 23, 2010 Toi visiblement Link to comment Share on other sites More sharing options...
pubntrash Posted July 23, 2010 Share Posted July 23, 2010 +1 yoyo Link to comment Share on other sites More sharing options...
ariehh Posted February 21, 2011 Share Posted February 21, 2011 A titre personnel, j'utilise maintenant une autre solution pour 90% de mes ventes (les 10% restant sont un peu spécifiques et nécessitent une préparation) en passant par un logisticien qui 1)recoit les livraisons de mon fournisseur 2) les vérifie et les stocke et 3) les expédie à mes clients. J'y gagne en souplesse puisque n'importe où y compris en vacances a l'étranger je peux gérer mes commandes & expéditions et en terme de coût c'est super raisonnable car sur ma facture il me rétrocède une partie de la réduction colissimo qu'il a auprès de la Poste. Comme en plus il gère les emballages, calage, scotch, que je n'ai plus a gérer mes étagères ou a scotcher des cartons en revenant du ciné ou du resto, c'est tout bénef, je peux me concentrer sur la com, le commercial, le marketing, les revendeurs, etc... Bonjour,Complète et intéressante cette réponse, peux-tu nous dire quelle est la société qui s'occupe de ta logistique ? Ca m'intéresse. Merci d'avance, Link to comment Share on other sites More sharing options...
matdollars Posted February 21, 2011 Share Posted February 21, 2011 Pareil ça m'intéresse aussi. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yoya Posted February 22, 2011 Share Posted February 22, 2011 En logisticien de qualité que je connais, il y'a Orium (http://www.orium.com/) et y'a meme un module PS qui va bien Cdlt,Pierre. Link to comment Share on other sites More sharing options...
distri Posted November 29, 2011 Share Posted November 29, 2011 Sinon appelles un spécialiste de l'emballage type Cenpac ou Raja. Tu précises le type de produit que tu vends et ils vont de proposer les produits adaptés à ton besoin Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sam59 Posted November 30, 2011 Share Posted November 30, 2011 En logisticien de qualité que je connais, il y'a Orium (http://www.orium.com/) et y'a meme un module PS qui va bien Cdlt, Pierre. Pour info, avez vous une idée des tarifs pratiqués et surtout, est-il possible de travailler avec ce genre de plateforme pour des volumes de commandes faibles ? (20 à 30 par mois) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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