Ballons de Football Commerce Equitable en Ligne

[bricegl]

Bonjour,

 

J'ai lancé une entreprise sociale il y'a quelques semaines qui fabrique puis commercialise des ballons de football issus du commerce équitable.

 

Les premiers clients arrivent et se plaignent d'avoir des difficultés à passer commande. Sans trop pouvoir m'expliquer pourquoi, ils ont du mal a passer commande et doivent s'y reprendre à plusieurs fois.

 

Cela serait super sympa si vous acceptiez de tester mon site en français ou en anglais.

Bien sûr, tout remarque qui nous permettrait de l'améliorer et d'améliorer l'expérience visiteur serait aussi appréciée.

 

www.etikasports.com

 

Merci et Bonne journée

 

Brice 

[Ariane Web et Plus]

Bonjour,

 

Quelques petites remarques :

 

Il est primordiale pour un e-commerce d'avoir des produits en première page, l'internaute doit identifier directement qu'il est sur un e-commerce et que vous vendez les produits qu'il cherche.

Vos couleur sont je pense le vert le bleu et le jaune, je trouve que le gris foncé est de trop, je vous conseille de l'enlever car esthétiquement cela alourdit beaucoup les pages.

 

J'ai fait un processus de commande, il y a des bugs dés la première page, le processus devrait être décomposé, la tout est ensemble, donc on se sait pas ou cliquer. 

 

 

Je pense qu'on doit entrer son adresse puis choisir la livraison puis choisir son mode de payement ce qui lance la page suivant, mais sous l'adresse il y a un bouton de validation, si vous cliquez ça fait buguer.

 

Il y a le choix entre 4 modes de payement mais chacun va au même endroit, ça ne sert pas a grand chose de laisser le choix 

 

Il y a un bug sur l'image de fond des processus de payement et j'ai eu plusieurs erreurs et faisant des retours en arrière.

 

Tout cela n'inspire pas vraiment confiance pour donner son numéro de carte bancaire

 

Vola pour ce que j'ai vu rapidement.

 

Bonne journée

[docteur pixels]

Bonjour,

 

Je trouve que l'idée est intéressante, mais la réalisation du site ne me parait pas aboutie, je m'explique.

 

- Vous n'êtes pas seulement un marchand de ballons, vous êtes surtout une entreprise sociale, c'est votre marque de fabrique, c'est votre ADN, et cela ne se voit pas du tout...

Sur la home, aucune description, quelques photos difficiles à interpréter sans texte explicatif.

 

Pourquoi ne pas mettre en avant, dés la home quelque mots de présentation et un accès direct aux articles proposés.

Dès la première page, en un instant, on doit comprendre ce que vous proposez (des ballons), et on doit comprendre vos arguments de vente principaux (commerce équitable).

 

 

Pour l'aspect social, il faudrait détailler un peu via une page CMS spécifique.

Qui travaille ? Où sont fabriqués les ballons ? etc.

Dans ce domaine, un seul mot : TRANSPARENCE. 

Rassurez vos clients, donnez leur envie de soutenir votre projet, amenez-les à partagez vos valeurs, bref un peu de story telling serait sans doute le bienvenu.

 

 

Transparence ? 

Je ne vois nulle part votre adresse ? Aucun moyen de vous joindre , pas de téléphone non plus ?

Aucun logo clairement visible pour les paiements sécurisés, aucune info sur les autres moyens de paiements, les délais, les frais de port, les modes de livraison...

Sans confiance, pas de commande !

Je pense qu'il faut revoir la hiérarchisation des informations et repenser les priorités : ce que vous voulez que les clients voient, lisent et comprennent.

 

Autre points :

- Vous ne fabriquez pas uniquement des ballons de foot, mais aussi pour d'autre sport, pourquoi ne pas les mettre en ligne ?

 

- Pour la personnalisation, il faudrait mettre en place un module pour que les clients puissent envoyer leur visuel et que le rendu soit proposé à l'écran avant commande.

Il est indispensable que les clients puissent avoir un aperçu du résultat pour susciter l'intérêt.

 

 

Pour le référencement, il est indispensable de publier des textes pertinents, rédigés pour les visiteurs, mais aussi pour les moteurs de recherche.

Le blog devrait permettre de vous aider, mais il faut l'alimenter. 

Les textes de présentation des articles, les titres doivent être choisi avec pertinence, pareil pour toutes vos fiches produits, vos catégories, le nom de vos pages... tout doit y passer.

 

Voilà, je crois qu'il y a encore beaucoup de choses à voir, essayez de consulter des sites dans le même secteur que le votre pour vous faire une idée de ce qui existe déjà, des bonnes idées à prendre.

 

Bonne journée

[bricegl]

Merci pour ces premiers retours.