Carlos Montero Posted May 18, 2015 Share Posted May 18, 2015 (edited) Hemos descubierto que algunos clientes a la hora de pagar, al seleccionar en el último paso pago con Paypal se encuentran con una página de error que dice: ERROR OCCURRED: Please try to contact the merchant:Your cart is empty. ¿Sabría alguien decirme cual es el fallo y cómo podemos solucionarlo? Muchas gracias de antemano por la ayuda! Carlos Edited May 19, 2015 by Carlos Montero (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eutanasio Posted May 18, 2015 Share Posted May 18, 2015 tienes el módulo de paypal actualizado? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carlos Montero Posted May 18, 2015 Author Share Posted May 18, 2015 tienes el módulo de paypal actualizado? Hola omar2886 Sí, cuando detectamos el problema actualizamos el módulo de Paypal, pero no cambió nada. Dejo la web por si queréis ver si se os reproduce el problema www.elmercadodelavida.com Gracias por la ayuda! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eutanasio Posted May 18, 2015 Share Posted May 18, 2015 Yo desinstalaba el módulo y lo volvía a instalar (q no es lo mismo q reinstalar). Prueba eso, haz un flush o desactiva cache y vuelve a intentar a ver q pasa Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carlos Montero Posted May 19, 2015 Author Share Posted May 19, 2015 Yo desinstalaba el módulo y lo volvía a instalar (q no es lo mismo q reinstalar). Prueba eso, haz un flush o desactiva cache y vuelve a intentar a ver q pasa Hola omar2886, He seguido tus consejos y he desinstalado y vuelto a instalar el módulo de Paypal, el problema es que ahora no me aparece como opción de pago en la página del último paso de compra. ¿Cómo puedo hacer que vuelva a aparecer? Muchas gracias! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eutanasio Posted May 19, 2015 Share Posted May 19, 2015 Tras instalarlo lo tienes que volver a habilitar, debería aparecer. Si no aparece, desactiva el cache y prueba a entrar a la web desde navegación anónima. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carlos Montero Posted May 19, 2015 Author Share Posted May 19, 2015 Tras instalarlo lo tienes que volver a habilitar, debería aparecer. Si no aparece, desactiva el cache y prueba a entrar a la web desde navegación anónima. Hola omar2886, Aparecen botones de Paypal, pero no aparece en las opciones de pago, solo aparece la opción por transferencia. Adjunto pantallazo y te recuerdo la web por si a ti te aparece algo diferente www.elmercadodelavida.com Muchas gracias por tu ayuda! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eutanasio Posted May 19, 2015 Share Posted May 19, 2015 No consigo pasar de la 1ª etapa de compra como invitado, me da error de acceso al servidor creo (Forbidden). Ese error ya no sé qué pueda ser que esté pasando en tu web. Pero lo de Payâl será alguna configuración que no has completado seguramente, no lo sé, es cuestión de trastear en el admin en las opciones de pago, el módulo de PayPal en sí y demás para hallar dónde pueda estar. Lo siento pero no te puedo decir más así dando palos de ciego, vuelve a empezar y configúralo de nuevo paso por paso.Te funciona al menos la pasarela por el botón de express checkout? eso sí he visto que lo tienes activo, por lo que el módulo está funcionando. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Carlos Montero Posted May 19, 2015 Author Share Posted May 19, 2015 No consigo pasar de la 1ª etapa de compra como invitado, me da error de acceso al servidor creo (Forbidden). Ese error ya no sé qué pueda ser que esté pasando en tu web. Pero lo de Payâl será alguna configuración que no has completado seguramente, no lo sé, es cuestión de trastear en el admin en las opciones de pago, el módulo de PayPal en sí y demás para hallar dónde pueda estar. Lo siento pero no te puedo decir más así dando palos de ciego, vuelve a empezar y configúralo de nuevo paso por paso. Te funciona al menos la pasarela por el botón de express checkout? eso sí he visto que lo tienes activo, por lo que el módulo está funcionando. Hola omar2886, He ido a opciones de pago y he activado Euro como moneda para Paypal y ya aparece. He borrado historial, he vuelto a entrar y ya pasa a la página de pago de Paypal sin producirse el error anterior. Así que parece que ya funciona. Muchas gracias por tu ayuda!! 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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