Cade o link para os clientes responderam quando recebem mensagens no email ?

[sawyer_sp]

No prestashop antigo quando você enviava uma mensagem para o cliente do campo de pedidos ou até mesmo respondendo as mensagens do Atendimento do Cliente, o cliente recebia um email com a mensagem e nesta mensagem tinha um link pra responder tal mensagem, na versão 1.6 não existe este email, então o Help desk fica um pouco inútil, pois temos que olhar no email a resposta do cliente para responder no prestashop... Alguém tem uma solução ?

[selectshop.at]

Nao sei a qual funcao vc. exatamente se refere, mas as mensagens salvadas no pedido, continuam lá mesmo. No pedido. Abra o pedido, lado direito em baixo do endereco de envio no bloco de mensagens e verifique.

 

Atendimento ao cliente é uma funcao extra e somente atende o formulário de contato.

Edited May 8, 2015 by selectshop.at (see edit history)

[sawyer_sp]

Sim, as mensagens dos pedidos continuam la, como antes. Eu me refiro quando respondo ao cliente, ele recebe um email com minha resposta correto ? Este email não contém nenhum link pra que ele responda e a mensagem vá para a central de mensagens do prestashop, sendo assim ele responde no próprio email, o que não é funcional concorda ? Em vista que tenho que ficar abrindo o email e procurando a resposta do cliente...