Jokeriders Posted May 7, 2015 Share Posted May 7, 2015 Bonjour, c'est moi ou avec le Cloud j'ai l'impression de retourner dans les années 90 avec les debits 512ko !!!!!!!! il faut plusieurs 10aines de seconde pour naviguer dune page a l'autre .... c'est pareil sur d'autre cloud ? 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Beudez Posted May 7, 2015 Share Posted May 7, 2015 Bonjour, Oui ça impacte plusieurs boutiques basées en Europe. C'est en cours de résolution, en interne et chez l'hébergeur. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
SofiShops Posted May 8, 2015 Share Posted May 8, 2015 Bonjour, message destiné à Vincent Beudez ça n'est probablement pas l'endroit, mais à propos de la lenteur pour passer d'une page à l'autre, j'ai une suggestion à faire (qui a sûrement déjà été faite ) : j'ai une boutique sur la plate forme ALittleMarket, et leur site est pratique en ce sens que, pour la saisie des articles, tout est sur la même page, donc pas besoin d'enregistrer d'une page à l'autre, ce qui allonge considérablement le temps de saisie ... on enregistre une seule fois : quand on a saisi tout ce qui concerne l'article . A part ça, malgré les difficultés, inhérentes pour la plupart à mon ignorance du langage "développement", je suis ravie de la boutique que j'ai créé gratuitement grâce à Prestashop (j'ai pu passer d'une e-boutique noyée dans la masse à mon propre site), et j'espère que j'aurai bientôt suffisamment de CA pour pouvoir acheter quelques modules et ainsi soutenir votre travail, qui est super ! continuez ! et merci à la Presta Team ! je suis devenue une Presta Fan !! Sofi Link to comment Share on other sites More sharing options...
collant Posted June 30, 2015 Share Posted June 30, 2015 On 5/7/2015 at 4:22 PM, Vincent Beudez said: Bonjour, Oui ça impacte plusieurs boutiques basées en Europe. C'est en cours de résolution, en interne et chez l'hébergeur. Bonjour, Le serveur cloud est d'une grande lenteur aujour'dhui... impossible de changer de page, ça mouline ! Les problèmes de serveur sur le cloud sont-ils récurrents ? je viens de créer ma boutique et pour le référencement, c'est vraiment pas le top ! Merci pour votre retour ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jokeriders Posted June 30, 2015 Author Share Posted June 30, 2015 pareil ici ! je pense que c'est général ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
bawaw Posted June 30, 2015 Share Posted June 30, 2015 Pareil boutique hs et beaucoup de commandes en attentes ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Le SDC Posted June 30, 2015 Share Posted June 30, 2015 Site inaccessible également, en pleine période de soldes c'est pas le top -_-'' Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jokeriders Posted June 30, 2015 Author Share Posted June 30, 2015 effectivement prestashop ont le don de faire ca quand c'est moins le moment !!!!!!! 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Le SDC Posted June 30, 2015 Share Posted June 30, 2015 Heureusement, cela na pas durée "trop longtemps" j'aurais cependant aimé recevoir un message de prestashop pour prévenir et expliquer la cause de se désagrément :/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
yannick-1900@live.fr Posted June 30, 2015 Share Posted June 30, 2015 Bjr ! "Lien vers la base de données ne peut être établie: SQLSTATE [08004] [1040] Too many connections" Que ce passe t'il ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
dahuproduction Posted June 30, 2015 Share Posted June 30, 2015 (edited) Pareil de mon côté deuxième fois que la boutique est HS aujourd'hui, bien sûr ce n'est pas le jour qui m'arrange pour que tout tombe en panne ! Après appel chez eux et ticket de support, les techniciens sont sur le problème... En attendant il faut attendre et espérer que tout rentre dans l'ordre rapidement. Visiblement c'est occasionnel, est ce que quelqu'un a vécu ça de manière répété ? Merci et bonne journée... Edited June 30, 2015 by dahuproduction (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
yannick-1900@live.fr Posted June 30, 2015 Share Posted June 30, 2015 Pour moi le dernier problème de ce genre remonte a exactement le 6 mai 2015 ... 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
dahuproduction Posted June 30, 2015 Share Posted June 30, 2015 On 6/30/2015 at 12:48 PM, Annick123456789 said: Bjr ! "Lien vers la base de données ne peut être établie: SQLSTATE [08004] [1040] Too many connections" Que ce passe t'il ? C'est un problème sur la Base de donnée, il y aurait de trop nombreuses requetes en meme temps. Prestashop Cloud est un hébergement mutualisé, c'est à dire que nous sommes plusieurs sur le meme serveur, si un site a une hausse de traffic, toutes les autres sites sur le meme serveur peuvent en patir... C'est la limite de l'hébergement mutualisé. Mais la version cloud n'a normalement pas ce genre de problème? Le technicien (enfin vendeur) que j'ai eu avant de choisir le cloud m'a certifié qu'il n'y a pas de limitation dans le nombre de requete SQL mais les problèmes d'aujourd'hui me font douter ??? En espérant que ce soit plus un problème technique qui n'est pas sans tous nous embêter, je vous souhaite une bonne journée ;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
dahuproduction Posted June 30, 2015 Share Posted June 30, 2015 En cherchant un peu je suis tombé sur ça http://status.prestashop.com/ Identified - Our service provider has identified the issue and is working to resolve it ASAP.Jun 30, 14:53 CEST "Notre hébergeur a identifié le problème et travaille pour le résoudre aussi vite que possible"... Ce n'est pas arrivé depuis plus d'un mois vu les courbes... Link to comment Share on other sites More sharing options...
JCL69 Posted July 2, 2015 Share Posted July 2, 2015 On 6/30/2015 at 10:49 AM, Jokeriders said: effectivement prestashop ont le don de faire ca quand c'est moins le moment !!!!!!! Si j'étais dans la provoc volontaire, je serai tenté de dire "Est-ce qu'il y a un moment plus propice qu'un autre ?" Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jokeriders Posted July 2, 2015 Author Share Posted July 2, 2015 JLC69 : il est vrai que j'ai voulu rajouter : même s'il n'y a pas de bon moment ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
ElsaK Posted October 18, 2015 Share Posted October 18, 2015 (edited) Bonsoir, J'ai des soucis depuis plusieurs jours aussi, le BO est long, je ne peux pas y accéder la plus part du temps et le site est tellement lent que les clients abandonnent leur panier et je reçois des messages pas sympa forcément car ils ont tenté plusieurs fois et le problème est toujours là. C'est vraiment ennuyant :-( Edited October 18, 2015 by ElsaK (see edit history) 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jokeriders Posted October 18, 2015 Author Share Posted October 18, 2015 Pourriez vous envoyer le lien de votre boutique Link to comment Share on other sites More sharing options...
ElsaK Posted October 18, 2015 Share Posted October 18, 2015 Bonsoir, Le voilà : https://chatmilleco.pswebshop.com Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Beudez Posted October 19, 2015 Share Posted October 19, 2015 Bonjour, Vous avez encore ces soucis ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jokeriders Posted October 19, 2015 Author Share Posted October 19, 2015 Pour ma part , jai etait migrer sur un nouveau serveur et depuis ca va mieux , cest pas aussi rapide que l'on voudrait mais ca va mieux Link to comment Share on other sites More sharing options...
ElsaK Posted October 19, 2015 Share Posted October 19, 2015 Bonjour, Oui, sous safari impossible d'accéder à mon BO... le site ne s'affiche pas... sous firefox c'est un peu mieux mais mes clients n'arrivent toujours pas à finaliser leurs commandes :-( Si j'héberge mon site ailleurs (j'ai prix une adresse .com avec ovh mais je n'ai pas acheté le certificat SSL encore du coup je ne l'utilise pas), çà règlera le soucis ou pas ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Beudez Posted October 19, 2015 Share Posted October 19, 2015 Ce qui m'étonne c'est que j'ai fait un test chez vous et c'est rapide, je n'ai eu aucun souci :-/ Je vais essayer avec d'autres navigateurs edit: je confirme que c'est une tannée sous Chrome mais que ça carbure sous firefox. Je vais voir ce qui peut être fait Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jokeriders Posted October 19, 2015 Author Share Posted October 19, 2015 effectivement , le checkout est bloqué , j'essais de passer une commande en invité , et ca mouline entre l'etape connexion et adresse ... impossible de finaliser ... ( sous chrome ) la ça dépasse mes compétences :/ voir avec presta Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Beudez Posted October 19, 2015 Share Posted October 19, 2015 Est ce que vous avez installé des modules de paiement ou transport ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Beudez Posted October 19, 2015 Share Posted October 19, 2015 Je vois qu'il y a énormément de modes de livraison. Vu où ça bloque, je pense qu'il y a un conflit. Est ce que cela a déjà bien marché ? est ce que vous voyez un lien entre les lenteurs et l'ajout d'un module/d'une configuration quelconque ? Je ne peux rien faire de mon côté, je vous conseille dans l'ordre : - désactiver un à un les modes de transport pour voir où ça peut bloquer, jusqu'à n'en avoir aucun d'actif. On saura si ça vient de là - faire pareil avec les modules de paiement Si vous ne pouvez pas détecter d'erreur, dans ce cas contactez le service support à partir de votre espace client prestashop.com, onglet support. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ElsaK Posted October 19, 2015 Share Posted October 19, 2015 Bonjour, Oui j'ai payplug et envoimoinscher, tout marchait bien avant jeudi dernier. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Beudez Posted October 19, 2015 Share Posted October 19, 2015 Et qu'avez vous installé depuis jeudi dernier ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
ElsaK Posted October 19, 2015 Share Posted October 19, 2015 Le problème c'est que même dans mon back office çà rame, sous safari les pages ne s'affichent pas, sous firefox, çà prend un temps sans fin... Je vais contacter le support car là je suis complètement bloquée. Merci de votre aide. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Beudez Posted October 19, 2015 Share Posted October 19, 2015 Videz les cookies de vos navigateurs, car j'ai pu me connecter à votre back office sans aucun souci, ça va améliorer la chose je pense. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ElsaK Posted October 19, 2015 Share Posted October 19, 2015 A part des nouveaux produits, je n'ai rien touché, rien de nouveau dans les modules. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Beudez Posted October 19, 2015 Share Posted October 19, 2015 J'ai mis à jour le module Envoi moins cher et ça va un peu mieux, j'arrive à aller dans le processus de commande. Est ce que vous pouvez désactiver le module que j'essaie de passer commande voir si c'est lié svp ? edit: et sous firefox je n'ai plus aucun souci suite à cette maj de module Link to comment Share on other sites More sharing options...
ElsaK Posted October 19, 2015 Share Posted October 19, 2015 Oui je viens de voir que c'était beaucoup mieux... je viens de le désactiver... et honte à moi, en effet en supprimant les cookies, çà va nettement mieux mon BO... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Beudez Posted October 19, 2015 Share Posted October 19, 2015 Maintenant il ne reste plus qu'à faire le test en le réactivant Link to comment Share on other sites More sharing options...
ElsaK Posted October 19, 2015 Share Posted October 19, 2015 J'ai réactivé, çà devient encore long mais c'est mieux çà va au bout là au moins... j'ai désactivé certains transporteurs. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Beudez Posted October 19, 2015 Share Posted October 19, 2015 Suite à ces tests, vous confirmez que ça vient du module Envoi moins cher ? je vais prévenir le service adéquat Link to comment Share on other sites More sharing options...
ElsaK Posted October 19, 2015 Share Posted October 19, 2015 Oui c'est exactement çà, quand je le désactive et que je désactive les transporteurs en rapport avec le module, le site ne rame plus... Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
mirouze Posted January 14, 2016 Share Posted January 14, 2016 Bonjour, J'ai un gros souci de lenteur, plus de 15 secondes pour charger la page catégorie où il y a 20 produits.... https://www.distinctivechesterfields.fr/fr/12-canapes-chesterfields A qoi cela peut-il être du ? Mes images n'ont pas l'air d'être le souci... Link to comment Share on other sites More sharing options...
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