Acquisto con carta di credito non genera l'ordine

[Daniele17]

Ciao a tutti.

 

scrivo perchè ho da poco realizzato il mio e-commerce, e ho avuto un problema su alcuni acquisti.

 

in pratica non mi funziona correttamente l'acquisto con carta di credito.

o meglio:

 

il cliente riempie il carrello, effettua il checkout, compila il pagamento e io ricevo (attraverso il modulo gestpay di sella) una mail che mi dice che un pagamento a mio favore è in attesa.

 

ma da prestashop non mi arriva nessuna mail che identifichi l'acquisto e non viene generata la bolla.

grazie ad un cliente con il quale ho rifatto la procedura ho notato che il carrello rimane in "memoria" nel profilo dell'utente, e posso manualmente (come amministratore) completare l'ordine.

ma in maniera automatica questo non avviene.

 

come posso risolvere?

 

grazie