OK che è Open ed è tutto bello... ma.....

[origrafica]

... se uno ha bisogno di assistenza e:

 

1. su internet, dopo ore di ricerche e tentativi, non trova nulla di risolutivo
2. sul forum non trova risposta nonostante innumerevoli letture del thread

a che santo bisogna votarsi per risolvere un problema prestashop?

 

Grazie

[Giorgio M.]

quale sarebbe il problema ? 

[origrafica]

Ad esempio...

https://www.prestashop.com/forums/topic/440641-si-%C3%A8-verificato-un-errore-durante-la-creazione-delloggetto-product/

Edited May 5, 2015 by origrafica (see edit history)

[origrafica]

5 interventi (4 sono miei) e 37 letture al momento...

E il sito non funziona...

[Giorgio M.]

uhm... 

vai a vedere che è per questa strampalata ragione che i professionisti (molti estremamente più qualificati del sottoscritto) riescono a campare...

 

Open source non significa necessariamente tutto gratis e tutto funziona

 

Prestashop è una piattaforma straordinaria, soggetta ad un processo di aggiornamento continuo, che sta mettendo molte piccole realtà aziendali in condizione di poter beneficiare commercialmente del web.

 

Non tutto è cosi semplice e sicuramente più la piattaforma crescerà, più sarà complessa da sfruttare al massimo delle sue potenzialità.

Ma del resto anche le dinamiche del commercio online sono molto più complesse del semplice "mettere in vendita un prodotto".

 

Nel tuo caso specifico, vedendo i tuoi post, non è così facile individuare il problema ed offrire la soluzione.

Sarebbe necessario provare il sito e fare qualche verifica sui db, altrimenti visionando un semplice screenshot è obiettivamente dura.

[origrafica]

uhm... 

vai a vedere che è per questa strampalata ragione che i professionisti (molti estremamente più qualificati del sottoscritto) riescono a campare...

 

Open source non significa necessariamente tutto gratis e tutto funziona

 

Prestashop è una piattaforma straordinaria, soggetta ad un processo di aggiornamento continuo, che sta mettendo molte piccole realtà aziendali in condizione di poter beneficiare commercialmente del web.

 

Non tutto è cosi semplice e sicuramente più la piattaforma crescerà, più sarà complessa da sfruttare al massimo delle sue potenzialità.

Ma del resto anche le dinamiche del commercio online sono molto più complesse del semplice "mettere in vendita un prodotto".

 

Nel tuo caso specifico, vedendo i tuoi post, non è così facile individuare il problema ed offrire la soluzione.

Sarebbe necessario provare il sito e fare qualche verifica sui db, altrimenti visionando un semplice screenshot è obiettivamente dura.

 

Rispondo punto per punto.

 

Dipende se parli di professionisti in grado di metter su a mano un CMS proprio oppure se parli di quelli che usano CMS OPEN sapendo metterci mano nel profondo.

Se usi CMS OPEN, per correttezza dovresti essere molto disponibile nei riguardi della comunità.

 

Necessariamente no, ma una segnalazione che ha casi analoghi risalenti al 2011 dovrebbe esser stata risolta o cmq dovrebbe avere ampia documentazione per risolverla.

 

Ok, straordinaria come straordinario il business che c'è dietro. Se poi mi metti in condizione di stare commercialmente sul web e al primo aggiornamento mi fai crollare il sito e non mi dai il giusto supporto (non intendo tecnici aggratis che rispondono al telefono, ma quantomeno una rapida soluzione dei bugs segnalati anche qui sul forum), che pesce sei?

 

Secondo me PS si basa su una community di persone che usano il progetto ed una nicchia di persone che sviluppa concentrandosi sui guadagni derivati spesso dagli annessi e connessi plugin e moduli aggiuntivi.

Non esiste una community tutta Italiana, realmente attiva, nata dalla passione per il progetto, ad esempio, siamo tutti qui aggregati in un forum che non ci appartiene. E la cosa mi pare si riperquota sulla umanità e vicinanza percepita.

 

Nel caso specifico, cambio le password ed in privato fornisco pure gli accessi.

Sono due TEMPLATE MONSTER, uno acquistato scarso un anno fa, dichiarato compatibile 1.6X, l'altro sempre TEMPLATE MONSTER ma di qui pochi FREE sempre dichiarato compatibile 1.6X.

 

Secondo me il problema è la base sul quale viene installato il template, se lo installi sulla 1.5.x di allora.. funziona (infatti di quello a pagamento ho già una installazione attiva e funzionante) .... se lo installi sulla 1.6.14 non va ...

 

Suppongo pure se lo installi su 1.5 e poi aggiorni ad 1.6 giungi allo stesso errore.

 

E il bello è che è dichiarato compatibile 1.6, figurati per la gente che lo copra adesso che grande sola.

 

Mi sembrano validi motivi per porci un rimedio...

Edited May 6, 2015 by origrafica (see edit history)

[Giorgio M.]

Fra la versione 1.5 e la 1.6 c'è un abisso tecnologico ed una riduzione dei bug o delle situazioni di criticità

 

Questo ha causato, almeno secondo me, un calo delle presenze su questo sito.

Se prendi un Prestashop e non fai grandi casini funziona perfettamente. 

Fino alla 1.5 la cosa non era sempre così "certa" 

 

Sui template potremmo discutere ore; noi abbiamo adottato la politica di personalizzare per ogni cliente lo shop, scrivendo specifici fogli di stile.

Questo ci garantisce un'ottima compatibilità anche in occasione degli aggiornamenti del core.

Vero che talvolta capita di acquistare dei template, ne sto valutando proprio in questi giorni un paio molto particolari.

 

In genere i template sono delle banali rimpaginazioni dove tutto si limita alla home-page e poi, quando vai dentro lo shop, alla fine non cambia molto dall'originale.

 

Per certi aspetti sono comunque concorde con te, vi sono forum dedicati ad altri CMS molto più attivi e dove il concetto di "open source" è meglio interpretato

E' però anche vero che qui vengono presentate questioni (a volte assurde) spesso complesse legate a personalizzazioni improbabili se non impossibili.

 

Per iniziare a conoscere Prestashop in effetti bisogna "smanettarci" parecchio e solamente il confronto con variegate realtà di vendita (chiamiamoli clienti) ti permette di scoprire i punti di forza ed i limiti del CMS.

 

Perché sì, ci sono dei limiti! Come in tutto nella vita del resto. 

 

Prestashop va bene per tutti? Assolutamente no! 

Va bene per molti, moltissimi, ma davvero non per tutti. 

Ci sono realizzazioni per la quale è certamente sovradimensionato.

Ci sono pretese come il "multi-listino" che lo rendono inadatto.

 

Resta per me una piattaforma fantastica con cui ho realizzato lavori di cui sono orgoglioso e che permettono a gestori avveduti di realizzare dei business realmente interessanti.

[Simone A.]

A parte tutto il resto del discorso, sicuramente corretto, in ogni caso se parliamo della sola sezione italiana è normale (putroppo) avere questo genere di difficoltà.

Non solo con prestashop, ma con tutti i prodotti informatici in generale il lato italiano è quasi sempre scarsino e tutti si buttano dritti sull'internazionale dove c'è certamente più partecipazione.

Prestashop poi ha un sistema di bug tracking http://forge.prestashop.com/secure/Dashboard.jspa dove puoi riportare il tuo problema o cercare se qualcuno vi è incappato prima di te, ma è sempre tutto in inglese comunque.

In questo ambiente se non si sa la lingua inglese (che poi, per arrivare a capire non serve un chissà quale livello e per i termini che non si conoscono c'è quello strumento fenomenale di Google Translate che per le singole parole funziona benissimo) cavarsela diventa difficoltoso.