RMA sager

[Timpet]

Hej alle sammen.

Nu har jeg ledt og ledt og ledt, og jeg kan simpelthen ikke finde ud af hvordan en kunder opretter en RMA sag. Jeg har slået RMA til, men når man går ind under mine RMA sager i min konto menuen, så står der bare at man ikke har nogen RMA tilladelser/godkendelser, hvad søren skal jeg gøre?

[Speedi]

Har du fundet en løsning? Jeg sidder selv med samme problem

[Timpet]

Nej det har jeg faktisk ikke, det er en ting der stadigvæk irritere mig, men ikke helt nok til at jeg har lagt mere tid i det.

Jeg har det dog aktiveret, for jeg tror det har indflydelse på om man via BO kan refundere produkterne.

[Speedi]

Kom til at læse i wiki'en - her er fremgangsmåden faktisk beskrevet. http://www.prestashop.com/wiki/Orders/

[michldav]

Kan det virkelig passe at man ikke kan oprette rma sager i admin? Men kun via kundens konto?

[Guest]

Det vil jeg da tro er rigtigt.
Det er jo kunden, og ikke dig, som vil oprette den RMA.

[michldav]

okay - men jeg tænker at hvis en kunde ringer på tlf, eller skriver mail, ville det jo være rart at man kunne oprette den selv som god kundeservice, i stedet for at man skal instruere kunden i at gøre dette ?
Den mulighed findes måske på en anden måde i admin som jeg bare ikke har fundet?

takker :=)