Lebasi Posted March 26, 2015 Share Posted March 26, 2015 Hola, Por la configuración de la tienda, las facturas se generan automáticamente en función del estado del pedido. En algún caso he tenido el problema de que se genera la factura y luego el pedido se cancela. En este caso, la factura, que ya está generada, no se elimina automáticamente. La tengo que eliminar a mano? No sé como debería hacerlo. Lo que he hecho es acceder en la base de datos al archivo ps_order_invoice y eliminar las facturas en cuestión. Es correcto hacerlo así? Tengo que hacer alguna cosa más? No hay una forma más sencilla de hacerlo? Gracias de antemano por vuestras respuestas. Link to comment Share on other sites More sharing options...
shacker Posted March 26, 2015 Share Posted March 26, 2015 no, al crearse la factura y cancelar el pedido, si el pago ha sigo reintegrado, debes crear un reintegro parcial, y con eso crea una factura de credito, que es dinero en negativo por la devolucion del importe que pago el cliente Link to comment Share on other sites More sharing options...
Lebasi Posted March 27, 2015 Author Share Posted March 27, 2015 Gracias Shacker, pero el caso es que el cliente no ha realizado ningún pago. Por ejemplo, en un envío Contrareembolso que viene devuelto. Link to comment Share on other sites More sharing options...
AlejandroNovás Posted March 27, 2015 Share Posted March 27, 2015 Shaker eso lo haces mediante el propio sistema de Prestashop? Al realizar el reintegro parcial automáticamente crea la factura rectificativa? Link to comment Share on other sites More sharing options...
ventura Posted March 27, 2015 Share Posted March 27, 2015 Para los pedidos con pago contrareembolso establece un estado de pedido que no tenga opcion de descargar factura, ejemplo, preparacion en curso reembolso. De la manera que lo tienes ahora no es coherente, no emitas factura hasta que no hayas recibido el pago. Link to comment Share on other sites More sharing options...
shacker Posted March 27, 2015 Share Posted March 27, 2015 Shaker eso lo haces mediante el propio sistema de Prestashop? Al realizar el reintegro parcial automáticamente crea la factura rectificativa? exacto, para el resto haz lo que dice el amig oventura desde ordenes, estados, edita para que no te genere factura. Link to comment Share on other sites More sharing options...
AlejandroNovás Posted March 27, 2015 Share Posted March 27, 2015 Entiendo, pero si es un pago con tarjeta de crédito, la factura debe emitirse en ese momento no? Y si quieren realizar una devolución del pedido, entonces como generar una factura rectificativa? Tu haces una devolución parcial pero la nueva factura cómo la generas? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Lebasi Posted March 30, 2015 Author Share Posted March 30, 2015 Cierto Ventura. La verdad es que lo tengo configurado de una forma poco coherente. Pero es que tengo un problema. Por un bug o similar, el sistema no me deja generar un albarán hasta que no se ha generado factura. Y como no sabía cómo arreglarlo, he puesto que genere factura en más estados de los que sería adecuado. Hasta ahora no había encontrado ningún inconveniente para hacerlo así... Ahora que sí los he encontrado, veo que tendré que solucionar ese problema para poder arreglar éste, jejeje Alejandro, por lo que entiendo, al generar la devolución se genera automáticamente la factura rectificativa. Gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
reini Posted February 9, 2016 Share Posted February 9, 2016 Hola amigo, mira esta respuesta para tener todas las soluciones: https://www.prestashop.com/forums/topic/501476-facturacion-negativa-o-rectificativa-16/?do=findComment&comment=2238615 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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