Email Etat Retour

[sharkuter]

Bonjour,

 

J'aurais voulu empêcher l'envoi automatique d'email lorsque l'on change l'état du retour.

 

Car le client reçois toujours un email pour indiquer que son état a changer.

 

Connaissez vous la manip?

 

Merci d'avance.

[Jean Francois G]

il faut aller sur

commandes/statuts/

Cliquer sur 'modifier" en face de l'état souhaité, puis enfin décocher la case "envoyer un email au client"

[sharkuter]

Bonjour,

 

(ma catégorie état est divisé avec "état" et "état retours)

 

J'ai fait cette manip pour modifier les "états" , cela marche parfaitement, je peux décocher la case " envoyer un email au client"

 

Cependant, les "états retours" proposent, en effet, "modifier" mais l'interface ne m'affiche uniquement "Nom de l'état" et "Couleur", je n'ai rien d'autre

 

Je n'ai pas les mêmes possibilités que pour les "états"

 

Je vous joint en PJ le menu si besoin.

 

Sinon, j'avais pensé créer les états "états de retour" dans la catégorie "état" afin d'avoir les mêmes possibilités mais cela sera embêtant pour le suivi d'un retour produit. (J'espère que vous voyez ce que je veux dire)

 

Merci pour votre réponse en tout cas.

 

Bien Cordialement.

[Jean Francois G]

honnetement... pas vraiment

[mattheoh]

Bonjour,

je reprends le fil pour ne pas créer de doublons.

Je pense que ce que @sharkuter veut dire (et qui pour moi aussi est un souci) est qu'on ne peut pas finement gérer les statuts de retours. (comme ceux des commandes)

Par exemple, je dois valider à chaque fois les retours mais je préférerais que la demande de retour une fois faite par le client passe directement en statut "en attente du colis"...

Est ce qu'il y aurait une solution / manip / override... Merci !