Bon de réduction pas de mail

[Marc]

Bonjour
Quand j'envoie un "Bon de réduction" à un client , il ne reçoit pas le mail pour l' informer , de ce bon.

Merci pour votre aide

[D-fox]

le fichier /email/fr/voucher.html n'est a aucun moment activé et/ou utilisé.

Vous avez "envoyé" comment ce bon de réduction ?

[Marc]

Bonjour
Admin , Paiement , Bon de réduction

J'ai rempli les données je l'envoie à "moi" comme client

Le bon de réduction apparait bien dans l'admin sur le client , il apparait aussi sur le "front office" sur le compte client , seul le mail n'arrive pas.

[D-fox]

C'est une lacune en effet, PS n'envoie de mail dans cette condition.
il constate simplement que ce client a un bon de réduction à disposition.

autres solution:
1. Envoyer un message par l'intermédiaire de la commande client, ce qui déclenche un email "vous avez un message"

[Marc]

Mais alors a quoi sert le mail "voucher" ?

{shop_name}

Bonjour {firstname} {lastname},

Historique de votre commande n°{id_order}

Nous vous informons de la génération d'un bon de réduction à votre nom relatif à votre commande n°{id_order}.

Voici le numéro de votre bon de réduction : {voucher_num}, d'un montant total de {voucher_amount}.
Copiez-collez ce numéro dans le panier de votre prochain achat avant de régler la commande.

{shop_name} réalisé avec PrestaShop™

[D-fox]

je n'ai pas encore trouvé son utilité.

[Florent]

Bonjour,

le mail "Voucher" sert à avertir le client que vous avez généré un bon de réduction lié à sa commande, dans le cas du remboursement d'un produit.

[D-fox]

Coucou,

donc il ne sert à rien, car je doute que quelqu'un en plus de rembourser le produit offre un bon de réduction... sur une commande qui n'existe plus. pas clair en tout cas pour moi. Ou ai-je mal compris l'explication de Florent ?

ce mail "voucher" devrait être utilisable comme le décrit Marc (ci-dessous):

"Bonjour
Quand j’envoie un “Bon de réduction” à un client , il ne reçoit pas le mail pour l’ informer , de ce bon.
Merci pour votre aide"

[Florent]

Re

En fait, le "remboursement" peut se faire en générant un bon de réduction à la place d'un recrédit de CB par exemple.