Errores en mail de contacto y transportistas

[miartesana]

Buenas tardes, estamos intentando montar una tienda de artesanía con prestashop cloud 1.6 y ya tenemos todos los artículos creados. Cual es nuestra sorpresa, que una vez configurados los transportistas y definido el transportista por defecto observamos que con algunos artículos funciona correctamente y con otros no, me explico:

Tenemos dos tipos de transportistas: Envío gratis por correo ordinario, configurado de 0 a 200 gr para el país España a 0 € y luego tenemos envío certificado, configurado también para España de 0 a 200 gr a 3 € y de 200 gr a 2kg a 6 €, también hemos puesto envíos gratuítos a partir de 80€ de compra, todo esto configurado y comprobado que funciona SOLO con algunos artículos. Haciendo pruebas con los artículos que lo hace, el envío por defecto es el certificado de 3 € y lo hace correctamente, pero con otros artículos aparece directamente envío gratuíto y dentro del carrito nos indica que no hay transportistas definicos. Ya he mirado y remirado las características de los artículos, he borrado y creado de nuevo los transportistas pero sigue fallando.

 

Por otra parte no conseguimos configurar el correo de contacto tanto de webmaster como de customer service ya que nuestro proveedor de servicios es 1and1 y al parecer no permiten que proveedores externos utilicen su SMTP para enviar correos, sin embargo hemos probado con otros proveedores (gmail, hotmail...) y tampoco logramos configurar el correo y al hacer la prueba del envío de correo siempre obtenemos un error, unas veces con un número de error y otras veces con otro. Hemos visto que en algunos videos explicativos indica que es mejor utilizar la función mail() de PHP que viene como recomendada, pero a nosotros no nos aparece dicha opción, supongo que la habrán eliminado en esta versión de prestashop.

 

Pienso que no debe ser tan complicado esto, pero la verdad es que llevamos dos días perdidos con esto y no damos con manuales ni tutoriales que puedan iluminarnos.

 

Esperamos que en el foro pueda haber alguien que nos de alguna solución lo antes posible ya que solo nos falta esto para poder lanzarla en condiciones.

 

Gracias.

Edited March 7, 2015 by miartesana (see edit history)

[miartesana]

Buenas tardes de nuevo, me respondo yo mismo. Después de marearme dos días buscando los fallos hoy, tras una larga meditación (sin mirar la pantalla) he decidido comparar uno por uno los artículos que funcionaban con los que no funcionaban los gastos de envío y me he dado cuenta que la diferencia estaba en que tenía activada la opción "Quiero usar el sistema de gestión avanzada de existencias para este producto" en los que no funcionaba, por lo que la he desactivado y voalá, han aparecido correctamente los gastos de envío.

 

Respecto a lo del correo he probado otra vez a crear una cuenta con gmail y configurar el SMTP que facilita, una vez hecho esto he redireccionado gmail al email que normalmente utilizo y todo ha funcionado correctamente, así que lo pongo por si a alguien le surge el mismo problema que sepa de donde viene.

 

Saludos.