[resolu] erreur 403

[chezkyaracreations]

Bonjour,

 

désolée de vous déranger mais j'ai un petit soucis (et je suis très très nule '^^ ) hier en voulant voir ma boutique je tombe sur une

 

Erreur 403

Forbidden

You don't have permission to access /fr/ on this server.

 

je n'ai nis accés à ma boutique ni au paramétrage de la boutique. Comme je le disais je suis assez nule pour se genre de chose et je ne comprends pas d'où cela peut venir. C'est la première fois que cela m'arrive et c'est le seul site qui me le fait. ça ne fonctionne pas non plus si j'en le /fr/ et j'ai tenté sur un autre navigateur internet, même erreur

 

Je suis sous prestashop cloud, windows xp (désolée pour le reste je n'en sais strictement rien :/ ) et firefox

 

Si quelqu'un pouvait m'aider cela serait trés sympa Merci d'avance.

Edited February 19, 2015 by chezkyaracreations (see edit history)

[fred-vinapresta]

Bonjour, quelle est l'adresse de la boutique?

[samyha]

Hello,

 

Je déplace ton sujet dans la section adéquate

 

Peux tu me poster un screenshot de ce qui s'affiche lorsque tu tente de te connecter ? 

 

Merci !

[Vincent Beudez]

Bonjour,

 

Avec ton adresse email, je trouve deux boutiques créées le 16 janvier mais qui ont été supprimées depuis.

http://chez-kyara-creations.pswebshop.com/

et

http://chezkyaracreations.pswebshop.com/

 

Ce que je te propose, c'est de recréer une boutique à partir de ton espace client prestashop.com. Et si tu le souhaites, tu pourras y associer les domaines de tes anciennes boutiques.

[chezkyaracreations]

merci pour vos réponses

 

Bonjour,

 

Avec ton adresse email, je trouve deux boutiques créées le 16 janvier mais qui ont été supprimées depuis.

http://chez-kyara-creations.pswebshop.com/

et

http://chezkyaracreations.pswebshop.com/

 

Ce que je te propose, c'est de recréer une boutique à partir de ton espace client prestashop.com. Et si tu le souhaites, tu pourras y associer les domaines de tes anciennes boutiques.

Re-bonjour,

 

il y en a une qui doit être une boutique fantome, mais je confirme que celle que j'utilisais a été supprimée vu que maintenant je tombe sur la page de prestashop quand je click sur le lien de ma boutique.

 

Merci pour vos réponses Et donc je m'occupe de recréer tout ça se soir '^^ (par contre vous pourriez me dire pourquoi elle(s) ont été supprimées ? s'il vous plait )

Edited February 19, 2015 by chezkyaracreations (see edit history)

[Vincent Beudez]

Je vois deux possibilités. Comme elles ont été créées le 16 janvier, soit c'est parce qu'il n'y avait aucune connexion, ou alors c'est parce que ce jour là on a eu des soucis sur des boutiques créées dans un laps de temps. Ces boutiques ont été corrompues et supprimées, plutot que de les laisser en fonctionnant mal. Je penche pour cette seconde hypothèse.

 

Là, je viens juste de "libérer" les domaines, c'est pour cela que tu es redirigée contrairement à avant. Pour que tu puisses les réutiliser.

[chezkyaracreations]

Merci pour vos réponses