jeannoelchx Posted February 18, 2015 Share Posted February 18, 2015 Bonjour, nous souhaitons utiliser Prestashop pour notre nouvelle boutique en ligne et remplacer notre gestion commerciale.une question dont je ne trouve la réponse null part :nous avons des clients etrangers qui viennent recuperer leur commande chez nous, en france. Pour les non europeens, nous leur fournissons un formulaire de douane, pour détaxer la marchandise. au retour de ce document, visé par les douanes françaises, nous leur remboursons la TVA, qui a été payée lors de la commande.est ce possible de traiter ce cas avec prestashop ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
samyha Posted February 18, 2015 Share Posted February 18, 2015 Bonjour, La TVA doit être obligatoirement comptabilisée dans le logiciel, et il n'est pas possible de la retirée. Par contre, il n'est pas possible de rembourser une TVA Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeannoelchx Posted February 18, 2015 Author Share Posted February 18, 2015 Le remboursement de la TVA est légal, si l'exportation est faite par le client, et avec le retour du document d'exportation.à ce jour nous créons un avoir dans notre gestion commerciale, avec remboursement de la TVA. mais la facture d'achat reste avec TVA.il n'y a aucun moyen de faire cela avec prestashop ? avec un devellopement special ? merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
coeos.pro Posted February 18, 2015 Share Posted February 18, 2015 et facturer directement HT les étrangers ne vous conviens pas ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeannoelchx Posted February 19, 2015 Author Share Posted February 19, 2015 (edited) Non, car par experience, ils oublient vite de faire viser le document aux douanes, et l'entreprise se trouve dans l'illégalité (vente HT sans justificatif d'export) Si ils attendent un rembousement de TVA, alors ils n'oublient jamais le document.... une solution serait de faire cet avoir a la main, comment alors l'inserer, au niveau des numeros, dans ceux de prestashop ? merci Edited February 19, 2015 by jeannoelchx (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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