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Respuestas de Servicio al cliente no llegan a sus correos


donpin

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Buenos dias, uso Prestashop 1.6.0.9 en modo mantenimiento, y tengo un "problemilla":


En Clientes -> servicio al cliente del backoffice puedo ver un registro de los mensajes recibidos de los clientes y de las respuestas que se les dan. Pero los mensajes de respuesta no les llegan a los correos de los clientes, y no están en spam. Los mensajes de entrada también se quedan "anclados" en el backoffice, no me llegan al correo web ni ningun otro, aunque esto me preocupa menos.


 


No tengo ni idea de a que puede ser debido pues los mensajes de alta como clientes y confirmacion de pedido si que les llegan perfectamente.


He dado mil vueltas y no se que hacer ¿Alguien me puede ayudar?.


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