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Problema al guardar o modificar productos


Yanddros

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Tengo la version 1.6.0.11 y desde hace unos dias, sin que yo recuerde haber hecho ningun cambio, al intentar guardar un articulo nuevo o una modificacion de uno ya existente se queda esperando, dando vueltas el simbolo de la flecha y no llega a cerrar el formulario y redireccionar al home o al listado de articulos, es decir, se queda pensando y no me saca del formulario de datos del articulo. Eso pasa tanto en Guardar como en Guardar y Permanecer. ¿Alguien sabe porque ocurre eso y como solucionarlo?. He comprobado el proceso y se realiza bien, es decir, el cambio o el alta se llevan a cabo en la base de datos correctamente, o al menos de momento no he encontrado ningun problema colateral, solo que tengo que darle a atras al navegador para salir de esa pagina, no me redirecciona y me saca.

 

Agradeceria cualquier ayuda.

Edited by Yanddros (see edit history)
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Acabo de comprobar que algunos datos de los productos no me los graba. He dado de alta un articulo y las etiquetas y toda la parte de asociaciones (categoria, accesorios, etc.) no consigo que los grabe. El resto del software funciona bien y rapido aparentemente y se abre y cierra sin problemas, al menos que yo haya comprobado, asi que parece que el problema se centra en los datos de los productos.

 

¿Alguien tiene idea de que puede ser?

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Pero te salta algún error, o simplemente se te queda dando vueltas, es que si solo te da vueltas y no termina de responder suena a buble infinito o que la respuesta de ajax al salvar sea algo que no se espera, por lo tanto primero compueba que no sea un bucle infinito, no se si podras entrar en la configuracion de tu php pero verifica con el phpinfo(); que esto max_execution_time no lo tiene a -1, porque es muy raro que se quede dando vueltas, y despues de eso pon el debug mode activado

 

/* Debug only */
define('_PS_MODE_DEV_', true);
/* Compatibility warning */
define('_PS_DISPLAY_COMPATIBILITY_WARNING_', true);

 

en define.inc.php de tu carpeta config

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Salta la pagina de error?, mmmmm prueba a borrar antes de nada las  compilaciones de cache que hace el prestashop. por si acaso ha compilado mal la plantilla. Para eso dale a parametros avanzados -> rendimiento -> borrar cache.

 

 

Y si puedes intala el modulo que repara la base de datos, nmo sea que tengas algun error de integridades o algo raro

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He borrado el cache varias veces y no hay cambios. Tambien he probado con diferentes navegadores por si acaso.

Ya le he puesto un ticket a mi hosting Loading para que compruebe la base de datos por si acaso.

¿Que modulo es el que me comentas?

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  • 4 weeks later...

Hola bergkamp23, esto es un problema reportado por bastante gente, te paso el hilo en el foro ingles donde se esta viendo.

 

https://www.prestashop.com/forums/topic/393218-16011-problem-with-saving-products/

 

A mi me funciona ya, no se la razón pero va. Mi proveedor de hosting me aconsejo cerrar la web, probar a cambiar el nombre de la carpeta de módulos y a abrir el backoffice sin módulos para confirmar que no era la influencia de ninguno de ellos. Asi lo hice y sin módulos iba bien. Entonces repuse de nuevo el nombre a la carpeta y desactive todos los modulos y los fui activando de uno en uno. Al final, con todo repuesto me funcionaba bien.

 

De todas formas en el hilo que te apunto hay varias soluciones, a cada uno le ha funcionado una cosa diferente. Al final del todo anuncian que hay una actualización de prestashop, la 1.6.12, que esta a punto de salir que parece que lleva este tema solucionado. Échale un vistazo a ver.

 

Un saludo.

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  • 1 year later...
  • 9 months later...

Hola A mi me pasa lo mismo, si existe alguna solución favor comunicar, esto en Joomla nunca me pasó, ahora me cambio a Prestashop por ser más integral y me ocurre.  Que solución. Yo tengo la Versión de prestashop  Versión de PrestaShop: 1.7.0.3 con Tema actual: sp_clickboom17.

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  • 1 month later...

Hola, a mi me pasa algo similar, pero derechamente al pulsar guardar el producto (o guardar y permanecer) me salta un error 503 (Prestashop 1.6.0.9). Si intento realizar el cambio varias veces guarda (si, muy raro). En el hosting me indicaron que no les aparece el error en el log, pero aparece un error en el formulario de contacto. (cuando habilito el debug me aparecen unas líneas en los campos del formulario de contacto, que hacen referencia a un error en unas líneas del contact-form.tpl (pero en la carpeta smarty). Al borrar caché y deshabilitar todo lo referente no pasa nada. Una vez deshabilitado el debugeo (en public_html/config/defines.inc.php) vuelve a la normalidad. El error se me presentó de la nada, sin haber hecho ninguna modificación). 

 

Estoy algo perdido con las soluciones, puesto que he recopilado bastante info pero aún no he dado con el problema y desconozco cual será su origen. Ahora a seguir intentando arreglar sin actualizar.

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  • 3 months later...
  • 3 weeks later...

Hola ... yo tengo el siguiente problema : Ya instalado mi prestasho1.7.2 , elimino un idioma ( español "ESPAÑA" para solo contar con el español "Mexico" ) en cuanto sucede el cambio, me bloquea los campos para modificar o añadir textos en todo lugar: descripción y resumen de productos, contactos , todo! Que es lo que puedo hacer, es algo de la versión o hay que entrarle a programar algo, agradecería si me ayudaras con este mega detalle

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  • 6 months later...

Evelin, Encontraste la solucion ,acabo de entrar a la version 1.7 , acabo de cambiar el idioma a español mx, por q tenia problema con el precio, me ponia punto y luego coma, una vez q lo cambie el idioma , me doy cuenta que el resumen del producto no lo puedo modificar, se elimino la barra de edición.

Pudiste solucionarlo

?

Saludos

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  • 1 year later...
On 3/4/2018 at 8:40 PM, Ruby Curiel said:

Evelin, Encontraste la solucion ,acabo de entrar a la version 1.7 , acabo de cambiar el idioma a español mx, por q tenia problema con el precio, me ponia punto y luego coma, una vez q lo cambie el idioma , me doy cuenta que el resumen del producto no lo puedo modificar, se elimino la barra de edición.

Pudiste solucionarlo

?

Saludos

Tengo el mismo problema lograste solucionarlo?

Saludos

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  • 1 year later...

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