Rambha Posted January 22, 2015 Share Posted January 22, 2015 Hola, he leído en varios Post como realizar devoluciones, al parecer tengo todo en regla ya active las devoluciones pero si ingreso a la cuenta del cliente para gestionar la devolución de un pedido, cunado escojo el pedido y doy click en detalles para seleccionar el producto a devolver no me aparece nada simplemente se queda ahí como si no hiciera click, no me aparece el formulario que mencionan para las RMA, el estado del pedido es Entregado. Agradezco cualquier ayuda Gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
ventura Posted January 22, 2015 Share Posted January 22, 2015 El pedido está dentro del plazo de dias admitido para la devolucion ¿? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rambha Posted January 22, 2015 Author Share Posted January 22, 2015 El pedido está dentro del plazo de dias admitido para la devolucion ¿? Hola, si el pedido esta dentro del tiempo, hice varios pedidos y a las 5 minutos trate de devolver, incluso he dado 10 días en el BO para solicitar la devolución y no lo he logrado. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ventura Posted January 22, 2015 Share Posted January 22, 2015 Utilizas una plantilla personalizada ¿?, si es asi prueba con la plantilla default a ver si te aparece correctamente Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rambha Posted January 23, 2015 Author Share Posted January 23, 2015 Utilizas una plantilla personalizada ¿?, si es asi prueba con la plantilla default a ver si te aparece correctamente Hola, utilizo la plantilla Himalia, cargue el tema por defecto de Prestashop y no hay cambio en esta parte.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guitarra Posted November 27, 2015 Share Posted November 27, 2015 Me ocurre lo mismo. Estoy haciendo pruebas y no aparece el formulario de devouciones en la parte del cliente (en su Historial de pedidos). Prestashop Cloud 1.6.1.1 Tema por defecto Pasarela de pago Redsys con su módulo propio. ¿Alguien sabe por qué pasa esto? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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