narelien Posted January 19, 2015 Share Posted January 19, 2015 (edited) Bonjour, depuis quelques jours il m'est impossible d'envoyer des e-mails, ainsi que l'ors de l'envoi des liens pour les numéros de suivi je reçois ce message: Une erreur est survenue lors de l'envoi de l'e-mail au client. Dans paramétrages e-mails, j'ai laissé cocher sur: Utiliser la fonction mail() de PHP (recommandé ; fonctionne dans la majorité des cas) puis j'ai testé l'envoi d'email et je reçois ce message: Erreur : veuillez vérifier votre configurationSending failed using mail() as PHP's default mail() function returned boolean FALSE. J'ai ensuite essayé de paramétrer les e-mails en cochant pour: Utiliser mes propres paramètres SMTP (pour les experts uniquement) j'ai ensuite validé et l'envoi de l'e-mail test fonctionne mais il m'est toujours impossible ensuite d'envoyer ou de répondre aux messages des clients et d'envoyer les liens de suivi, par contre je reçois bien les messages des clients. Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème? J'ai fais une mise à jour il y a 2 jours vers Prestashop 1.6.0.11 mais le problème était présent sur la version précédente. Je suis chez Hostgator.com depuis plus d'un an et je n'ai jamais eu ce problème, j'ai pris le "business plan", si jamais ça peux aider... Merci Edited January 19, 2015 by narelien (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
sjuliend Posted January 19, 2015 Share Posted January 19, 2015 A mon avis le probleme vient plutot du coté de ton hebergeur , le serveur mail doit etre bloqué. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted January 19, 2015 Share Posted January 19, 2015 ou la fonction mail désactivée par l'hébergeur suite à un trop grand nombre d'envois en erreur Link to comment Share on other sites More sharing options...
narelien Posted January 19, 2015 Author Share Posted January 19, 2015 Ok merci, tu penses que je dois contacter mon hébergeur? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted January 19, 2015 Share Posted January 19, 2015 D'abord afficher le php.info pour voir si la fonction est désactivée et ensuite ouvrir un ticket auprès de l'hébergeur pour savoir ce qu'il en est. Link to comment Share on other sites More sharing options...
narelien Posted January 19, 2015 Author Share Posted January 19, 2015 Je le trouve où le fichier php.info? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted January 19, 2015 Share Posted January 19, 2015 Je vous ai mis un lien ci-dessus en cliquant sur php.info^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
narelien Posted January 19, 2015 Author Share Posted January 19, 2015 Ok, voici le résultat: http://www.auredo.com/phpinfo.php Qu'en penses tu? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted January 19, 2015 Share Posted January 19, 2015 Supprime rapidement le lien ci-dessus stp, ce fichier contient des informations "sensibles". A priori la fonction mail() n'est pas désactivée et paramétrée correctement. Si la fonction mail() de php plante c'est que le problème se situe ailleurs. Ouvre donc un ticket auprès de ton hébergeur en précisant bien depuis quelle date tu rencontres le problème. Link to comment Share on other sites More sharing options...
narelien Posted January 19, 2015 Author Share Posted January 19, 2015 Ok je te remercie pour ces infos, je contacte mon hébergeur et je dirai si le problème est résolu. Bonne journée 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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