Problème avec le téléchargement du module YAAS - un autre moteur de recherche avancée

[kihka]

Bonjour au forum!

Hier j'ai acheté le module "YAAS - un autre moteur de recherche avancée" (commande 275093) mais encore à présent il est impossible de le télécharger: je le voit sur mon compte et dans la section "produit" et dans "téléchargements" mais quand j'essaye de le télécharger rien ne ce passe.

Mon souci c'est que j'ai reçu et la confirmation de paiement de Paypal et l'email Prestashop avec le lien pour le téléchargement.

Je voudrais savoir si c'est normal (est-ce que c'est parce que c'est le week end  ?) et qu'est-ce que je peut faire pour obtenir mon module ou bien le remboursement.

Merci beaucoup et bon dimanche!

 

PETIT PS DU LUNDI 19/01: encore rien à télécharger. J'ai aussi contacté Prestashop mais pas de réponse non plus. Je suis un peu désespérée...

Edited January 19, 2015 by kihka (see edit history)

[samyha]

Hello kihka, je t'ai demandé sur un autre topic de poster ton pb mais je vois que ca a été fait !

 

J'ai vérifié ta commande et tu peux normalement télecharger ton module dans "historique et détails de commande > voir les téléchargements > et là tu trouveras ton module".

Dis moi si c'est ok pour toi

[kihka]

Bonjour Samyha,

 

et merci pour ta réponse!

 

Malheureusement les téléchargements je les voit depuis samedi (pour la première commande) et hier (pour la deuxième) mais quand je procede en cliquant rien ne ce passe, comme si la fenêtre n'était pas active.

 

On me demande l'adresse de mon site, car les modules sont valables pour une seule licence, mais tout est "mort".

 

Je ne comprend pas...

 

 

PS: j'ai essayé aussi avec deux autres ordinateur (j'ai un mac), windows 7 et 8 mais rien...

Edited January 19, 2015 by kihka (see edit history)

[kihka]

J'ai trouvé et c'est plutôt bête :-)

En fait, quand on demande l'adresse de la boutique, il faut mettre l'adresse principale, par exemple http://www.MA BOUTIQUE.FR et non pas le dossier où physiquement a été installé PrestaShop, par exemple http://www.MA BOUTIQUE.FR/MAVRAIEBOUTIQUE.

 

Dans mon cas Prestashop n'a pas été installé dans le dossier principale mais dans un sous-dossier.

 

En tout cas merci vraiment et bonne continuation!

[samyha]

D'accord, je n'ai pas osé cliquer de peur de télecharger le fichier à ta place

 

Peux-tu me poster l'url de ta boutique stp ? Je vais regarder ça en profondeur ! 

[kihka]

     

Pour le moment il n'y a rien d'interessant  http://www.mespetitespiecesfaciles.fr

BONNE CONTINUATION et merci!

[samyha]

Update: j'ai pu télecharger le module correctement. Tu as essayé d'effacer tes cookies et de recommencer ?

 

Sinon tu peux aussi me communiquer ton adresse mail en PV pour que je t'envoie le module par mail

[kihka]

Ciao!

 

J'ai réussi mais avec la solution que j'ai indiqué en haut!

 

Merci en tous cas et bonne soirée!

[samyha]

Bonjour ! 

 

Oui l'url demandée est bien le nom de domaine de ta boutique .

Contente que tu aies pu télécharger ton module.

Bonne journée