Normas del foro de PrestaShop

[magali ferber]

Normas del foro de PrestaShop

Las siguientes normas son de obligado cumplimiento en todo momento
El objetivo de estas normas no es limitar sino crear las condiciones que permitan disfrutar del foro, encontrar información rápidamente y ayudar a la comunidad siempre que sea necesario.
Las siguientes normas se aplican a la sección inglesa del foro.
El incumplimiento reiterado de estas normas puede conllevar la expulsión del foro.
=Por lo tanto, recomendamos encarecidamente la lectura del siguiente apartado: "Buenas prácticas y consejos sobre el foro".

¡El respeto a los demás es primordial!
Ante todo, respeta a los demás participantes del foro y a los moderadores. El foro de PrestaShop es una comunidad formada por compañeros, ya sean diseñadores, desarrolladores o propietarios de tiendas, por lo que debes tratarlos con el mismo respeto con el que esperas que te traten a ti.

Intenta buscar tú mismo la solución antes de pedir ayuda
Antes de lanzarte a pulsar el botón "Nuevo hilo", haz una búsqueda, empezando por los "hilos destacados" que aparecen en la parte superior de todos los foros. Si tu problema está relacionado con un mensaje de error, copia y pega parte del mensaje en tu buscador. Es muy probable que encuentres a alguien que haya tenido el mismo problema y pueda ayudarte a solucionarlo.

Respeta el idioma del foro
PrestaShop reúne a personas de todo el mundo, por eso los foros están divididos en distintos idiomas.
Todos te agradeceremos que escribas en el idioma correspondiente a ese foro.

Respeta el tema del foro y lee la descripción que aparece bajo su nombre
Estudia las secciones disponibles para determinar cuál es la más adecuada para tu pregunta. Será mejor para ti (hay más probabilidades de que tu pregunta la lea una persona que sepa responderla) y para los demás usuarios (otras personas que se encuentren con el mismo problema buscarán en ese foro específico).
Truco: no publiques tu pregunta al final de un hilo anclado (destacado) ya que su función no es esa, sino la de proporcionar información útil a la comunidad PrestaShop.

1 hilo = 1 tema o 1 pregunta
- ¡Si tienes más de una pregunta, abre más de un hilo!
- No plantees tu pregunta en un hilo que no trate exactamente sobre esa cuestión. Abre un nuevo hilo, es lo correcto.

Escribe correctamente
Respeta a tus lectores. Presta atención a la ortografía y la gramática, revisa lo que has escrito antes de publicarlo y, si es necesario, edita y corrige tu publicación. Usa el corrector ortográfico siempre que sea posible. Existen varios correctores gratuitos que funcionan con Firefox o Google Chrome (http://support.mozilla.org/en-US/kb/how-do-i-use-firefox-spell-checker |https://support.google.com/chrome/answer/95604?hl=en)

No grites
Los gritos son molestos para el oído y las mayúsculas para la vista. Utiliza las mayúsculas con moderación.

Cuando abras un hilo, ponle un título claro y descriptivo
El título del hilo debe ser una descripción breve del mensaje de modo que sea más fácil encontrarlo al hacer una búsqueda. Evita términos como "URGENTE", "Ayuda", etc.

Contenido apropiado
Está prohibido publicar textos, imágenes o documentos cuyo contenido pueda resultar ofensivo (insultos, material que pueda herir la sensibilidad, palabras malsonantes, etc.). Si publicas contenido que pueda resultar inapropiado (por ejemplo, para mayores de 18 años), sé respetuoso e incluye un aviso en tu mensaje.
Quedan prohibidos el acoso y los comentarios fuera de lugar mediante PM (mensaje privado). Cualquier persona que sea víctima de estas prácticas debe denunciarlo al equipo de PrestaShop. Confiamos en tu sentido común y en el criterio de los moderadores para determinar el grado de adecuación de un tema.

Hilo [RESUELTO]
Si después de abrir un hilo resuelves tu problema, indícalo en tu publicación y describe la solución.
Si has abierto un hilo en el que se ha llegado a la solución del problema, edita el título y márcalo como [RESUELTO].

Para marcar un hilo como [Resuelto]:
- Edita el primer mensaje del hilo haciendo clic en el botón "Editar".
- Haz clic en el botón "Usar editor completo".
- Añade el texto "[Resuelto]" antes del título del hilo y pincha en el botón "Enviar mensaje modificado".

https://www.prestashop.com/forums/topic/269515-solucionado-%C2%BFcomo-poner-la-palabra-solucionado-en-el-titulo-del-tema/

Informar al moderador sobre una publicación inadecuada
Si alguna publicación incumple las normas del foro, por ejemplo por:
– Conducta inadecuada para el foro. 
– Spam, publicidad.
– Uso de un idioma distinto al del foro.
– Publicación de mensajes en un foro o un idioma equivocado.

Informa a los moderadores haciendo clic en el enlace [informar] situado en la esquina inferior izquierda de cada publicación.

Informar sobre un error / Sugerir una funcionalidad
Tus informes de error solo se tendrán en cuenta si los publicas en el apartado Seguimiento de errores. Los informes deben escribirse en inglés.
La plataforma de comentarios sobre PrestaShop es el único lugar que nuestro equipo consulta para revisar las sugerencias sobre nuevas funcionalidades para PrestaShop. Las sugerencias deben redactarse en inglés.

Alias, avatares y firma
Los nombres comerciales y logotipos PrestaShop y PrestaBox están protegidos mediante derechos de protección intelectual. Su uso está sujeto a autorización expresa por parte de PrestaShop S.A.
Cualquier seudónimo o avatar que infrinja los derechos de propiedad intelectual de PrestaShop S.A. podrá ser modificado por PrestaShop S.A. si el usuario se niega a hacerlo o no responde en un tiempo razonable.
PrestaShop S.A. se reserva el derecho a cancelar una cuenta de usuario en caso de infracción reiterada de los derechos de propiedad intelectual de PrestaShop S.A.

Además, para facilitar la lectura en el foro y evitar la fatiga visual, no está permitido usar imágenes animadas en las firmas ni en los avatares.

Con respecto a las firmas:
– Los nuevos usuarios no podrán crearse una firma hasta que no hayan enviado 25 mensajes aprobados.
– El tamaño de la fuente será el definido por defecto.
– No tendrá más de tres líneas.
– No puede incluir publicidad ni ofertas especiales (como "código de descuento del 25 % para usuarios del foro"). 
– No puede incluir más de UN (1) enlace, que puede estar en tu banner. Puede ser un enlace a tu tienda.
– NO están permitidos los enlaces patrocinados.
– Solo se puede incluir un banner en .jpg o .png, con unas dimensiones máximas de 360 x 60 px y no más de 8 Kb.

Si una firma incluye más de UN (1) enlace URL, se eliminarán automáticamente los enlaces adicionales en cumplimiento de las normas del foro. 

Si se detecta que un usuario está infringiendo esta norma, se le pedirá que edite su firma. El incumplimiento provocará la pérdida de privilegios de firma.

Asistencia por PM o correo electrónico
No están permitidas las peticiones de ayuda por PM (mensaje privado) o correo electrónico al equipo de PrestaShop. Tendrás más posibilidades de obtener una respuesta si publicas la pregunta en el foro, ¡y además la solución será útil para todos! Los moderadores no pueden responder a peticiones directas para revisar un hilo concreto, independientemente de si se han formulado por PM o en otro hilo.
El foro no es una línea de ayuda de PrestaShop ni un servicio de asistencia al cliente de PrestaStore.com o PrestaBox.com.

La publicidad queda restringida a una única sección del foro
La publicidad solo está permitida en el foro "Módulos y temas de pago” y “Ofertas de trabajo”. Por respeto a los demás, no publiques tu publicidad en hilos de otras personas.
Si vas a publicitar un sitio web en el que se anuncien tus servicios, dicho sitio ha de incluir toda la información necesaria para verificar la legalidad de tu actividad (aviso legal, etc.).
Además, no debes ponerte nunca en contacto con otro usuario mediante mensajes privados con el fin de enviarle publicidad o de promocionar tus productos o servicios. Emprenderemos acciones legales hasta sus últimas consecuencias contra aquellas empresas que participen en el envío de publicidad no solicitada a los usuarios del foro. 

Enlaces externos
Está prohibido publicar enlaces a sitios web que ofrezcan productos de pago en cualquier otro foro distinto a "Temas y módulos de pago” y “Ofertas de trabajo".
Todos los enlaces publicados en los foros "Temas y módulos de pago” y “Ofertas de trabajo" deben llevar a la página específica del producto concreto. 

Ofertas de trabajo
Animamos a los usuarios a publicar ofertas de trabajo para servicios de asesoramiento y a buscar información sobre desarrollos concretos u otras necesidades de PrestaShop. Sin embargo, aquellos desarrolladores que respondan a estas peticiones deben estar presentes en otros foros de PrestaShop y no limitarse a publicar o responder a estos mensajes de Módulos y temas de pago. 
Para responder a las ofertas de trabajo has de estar activo en la comunidad y ayudar a otros usuarios.
Hay secciones de "Ofertas de trabajo" en distintos idiomas.
 

Módulos y temas de la comunidad
Los miembros de la comunidad pueden compartir gratuitamente con todo el mundo los módulos o temas que hayan desarrollado. Los módulos o temas compartidos en la sección "Módulos y temas gratuitos" deben adjuntarse directamente en el mensaje.
Nuestra comunidad también crea magníficos módulos y temas de pago. Los miembros que hayan desarrollado productos que vendan en sus sitios web o en PrestaShop Addons pueden promocionarlos en el foro en la sección "Módulos y temas de pago".

Los módulos y temas de la comunidad solo están disponibles en el foro general en inglés.

Para compartir y vender módulos o temas en el foro has de ser un miembro activo de la comunidad y ayudar a otros usuarios.

En esta sección no se publicarán hilos promocionales del tipo: "Descuento del 35 % en todos los módulos/temas". Este foro no debe convertirse en un refugio publicitario.

 

Los miembros que incumplan estas normas recibirán un aviso y, a continuación, serán bloqueados.


Buenas prácticas y consejos sobre el foro

Preguntas y publicaciones detalladas
No olvides aportar detalles en tus mensajes: así conseguirás respuestas más rápidamente y sin problemas en lugar de recibir preguntas adicionales para aclarar el problema original.

Aquí tienes una lista de información que puede ser útil:
Tipo de instalación (nueva/actualización):
Versión PrestaShop:
Tema (predeterminado/personalizado):
Código (original/modificado):
Alojamiento:
Versión PHP:
Versión MySQL:
Navegador(es) afectado(s):

Moderadores
La función de los moderadores es asegurarse de que se cumplen las normas del foro, ayudar a los vendedores y facilitar las respuestas. Se les ha otorgado esa responsabilidad por ser miembros respetados, capacitados y activos de la comunidad. Respeta a los moderadores y su trabajo voluntario. Si tienes cualquier pregunta o duda sobre su actuación, utiliza la información de contacto que aparece debajo.

¡Ten cuidado con los sitios web fraudulentos!
Ciertas personas utilizan el nombre o el logotipo de PrestaShop en sus sitios web. Si sospechas de un posible fraude, ponte en contacto directamente con el gestor de la comunidad.

Los únicos sitios web vinculados oficialmente a PrestaShop son:
* www.prestashop.com – Sitio web de la comunidad PrestaShop.
* addons.prestashop.com – Tienda virtual de PrestaShop.

Contacto
Si tienes cualquier duda o pregunta, ponte en contacto con los gestores de la comunidad PrestaShop Xavier du Tertre, Maggie Ferber y  Antoine F