Automatiserade mail

[LifeOfDiamonds.se]

Hej på er!

 

Det har uppstått ett lite problem som jag insåg precis när en kund hörde av sig.

 

Det är så att jag aldrig har några produkter i lager. Jag ska alltså aldrig behöva kryssa i antal lager i Backoffice. 

Jag vet helt enkelt när produkterna finns eller inte finns på mitt externa lager.

 

Det ska alltså enbart stå "köp eller slut på lager" på köp-knappen på hemsidan. 

 

Vad som uppstod nu var alltså att en kund hörde av sig och sa att hon hade fått 4 st mail från mig.

Mailen hon fick var:

Mail 1 - inloggningsuppgifter

Mail 2 - Order under bearbetning

Mail 3 - Produkten ur lager

Mail 4 - beställnings bekräftelse

 

Mailet kund reagerar på är ju mail 3. Ur lager... Men det är ju självklart inte produkten. 

 

Varför kommer detta mail? Kanske får alla kunder detta mail som handlar av mig?

 

Som ni ser på bifogad bild så ser ni hur jag väljer att kryssa i mina produkter.

i detta fall finns produkten i lager.

Om produkten inte finns på lager kryssar jag helt enkelt i "Neka order". 

 

Är det någon som har ett bra tips på detta om hur man gör? 

 

Vill ju inte att kunden ska bli chockad och tro att allt är en bluff..

 

Tacksam för svar!

 

MVH
Mattias G

tillgänglig.tiff

[tomped]

Gissar på att "Skicka e-post till kund" är aktiverat för statusen "On backorder" under Ordrar -> Statusar (eller hur det är översatt)?

Jag hade iaf börjat i den änden

[LifeOfDiamonds.se]

Tackar!

 

Ja. Du hade helt rätt.

Har dock aldrig varit inne i denna meny innan.

 

Har nu bockat av denna funktion.

 

Ha det!

 

//Mattias