bmartingallo Posted December 29, 2014 Share Posted December 29, 2014 Buenos días a tod@s! Hace unos meses he tenido muchos problemas con este módulo. Cuando un cliente realiza una compra y elige pagar con tarjeta mediante el módulo de Caja Rural, el cliente accede a una página externa a la tienda para finalizar el pago. Una vez pagado, el cliente no regresa a la tienda online y en la parte administrativa de la tienda no aparece el carro. Cuando el cliente nos llama diciendo que ha realiza una compra pagando por este módulo, es cuando nos damos cuenta que hay un carrito abandonado con el mismo importe. De alguna manera, el TPV no regresa a la tienda confirmando el pedido sino que se queda el pedido en el aire. Quería saber si hay algún tipo de solución a este gran problema ya que muchos clientes llaman enfadados por pedidos de hace un mes!!! O también había pensado generar un aviso por email para avisar que hay un pedido que ha sido pagado con el módulo de Caja Rural. Este aviso se puede mandar cuando el cliente justo haga clic en "pago con tarjeta". El inconveniente de esto, es que cualquier cliente que haga clic en dicha pestaña siempre se enviará el aviso. Muchas gracias por la atención!!!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
AMA1MD Posted December 29, 2014 Share Posted December 29, 2014 Hola bmartingallo, Supongo que ya trabajas con Caja Rural pero usando la pasarela de Redsys y no la antigua de Rural Via. Si trabajas con Redsys aqui tienes la solución a lo que indicas. http://www.alabazweb.com/es/blog/26-modulo-de-pago-redsys-para-prestashop Un saludo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
infinityl Posted January 4, 2015 Share Posted January 4, 2015 Esto pasa también con unicaja y otros tpv aleatoriamente de vez en cuando... ¿alguien sabe por qué? Link to comment Share on other sites More sharing options...
infinityl Posted January 4, 2015 Share Posted January 4, 2015 Por cierto, AMA1MD, lo que ocurre NO es que le de error al cliente en el pago, sino que se paga correctamente (al cliente se le hace el cargo en el banco) pero ni se envian los emails al cliente ni aparecen los pedidos en el admin del backoffice. Si se busca al cliente, se ha creado y suele tener un carrito abandonado con la compra que ha realizado. Un saludo Link to comment Share on other sites More sharing options...
AMA1MD Posted January 4, 2015 Share Posted January 4, 2015 Buenas infinity, eso es justo lo que explicamos en nuestro post: http://www.alabazweb...para-prestashop el cliente vuelve después de haber pagado pero nadie se ha enterado del error excepto el cliente el cual seguro que estará muy contento con vuestra tienda y volvera a comprar. Los motivos por los que sucede el error estas descritos en el post, no es posible depurarlos al 100% dado que en muchas ocasiones depende del TPV por eso mismo hemos actualizado nuestro módulo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
marketingpublicidad Posted January 8, 2015 Share Posted January 8, 2015 En el TPV de Ruralvia, el hecho de que algunos pedidos salgan y otros no, ese factor aleatorio, se debe principalmente a que el cliente, tras pagar, no hace clic sobre el botón del TPV que le hace regresar a la tienda online. Los pedidos que sí salen en Prestashop, son de aquellos clientes que han vuelto tras pagar. La solución es bien simple, modificar el código del archivo tpv_respuesta para que, en la primera notificación (que es cuando se le presenta la pantalla del pago en el tpv al cliente), se valide la compra. Link to comment Share on other sites More sharing options...
AMA1MD Posted January 8, 2015 Share Posted January 8, 2015 Tenemos entendido que Ruralvia esta migrando por completo a Redsys con lo que el error que indicas de pulsar el botón para volver a la tienda se eliminará en breve. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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