Perseo Posted December 10, 2014 Share Posted December 10, 2014 Buenas tardes: necesito modificar los datos de mi factura ya que hay errores que nadie soluciona y no consigo contactar absolutamente con nadie. En el chat me llevan a un enlace que me da un error al enviarlo. Dice que hay un error en el email cuando no hay un campo para introducir un email. Lo comento al asesor y me remite a este foro. Llevo media hora al teléfono y nadie responde. Me parece lamentable esta situación y necesito modificar los datos de mi factura por favor. Por privado facilitaré todos los datos necesarios. Muchas gracias. Un saludo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ventura Posted December 10, 2014 Share Posted December 10, 2014 Que datos necesitas modificar ¿? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Perseo Posted December 10, 2014 Author Share Posted December 10, 2014 Que datos necesitas modificar ¿? Necesitaría cambiar el nombre e introducir el número de CIF ya que me daba error al guardarlo en mis direcciones. Muchas gracias. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ventura Posted December 10, 2014 Share Posted December 10, 2014 Instala este aporte y editando el archivo tendrás una columna con los datos de la empresa http://www.prestashop.com/forums/topic/205892-aporte-factura-a-la-espa%C3%B1ola-en-prestashop-15/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Perseo Posted December 10, 2014 Author Share Posted December 10, 2014 Instala este aporte y editando el archivo tendrás una columna con los datos de la empresa http://www.prestashop.com/forums/topic/205892-aporte-factura-a-la-espa%C3%B1ola-en-prestashop-15/ Gracias pero yo me refiero a que Prestashop me corrija una factura por la compra de una de sus plantillas. Link to comment Share on other sites More sharing options...
tuk66 Posted December 11, 2014 Share Posted December 11, 2014 Activar el modo de B2B para ver el número de IVA en la factura bajo Preferencias > Clientes. Enable B2B mode to see the VAT number on the invoice under Preferences > Customers. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Perseo Posted December 11, 2014 Author Share Posted December 11, 2014 Activar el modo de B2B para ver el número de IVA en la factura bajo Preferencias > Clientes. Enable B2B mode to see the VAT number on the invoice under Preferences > Customers. Muchas gracias pero creo que sigue sin ser esto a lo que me refiero. Se trata de la factura en la compra de un addon, de una plantilla, no en la tienda en la que estoy desarrollando. Quiero que en la factura que PrestaShop me envía se reflejen los datos de mi empresa correctamente. Muchas gracias. Un saludo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted December 11, 2014 Share Posted December 11, 2014 (edited) Muchas gracias pero creo que sigue sin ser esto a lo que me refiero. Se trata de la factura en la compra de un addon, de una plantilla, no en la tienda en la que estoy desarrollando. Quiero que en la factura que PrestaShop me envía se reflejen los datos de mi empresa correctamente. Muchas gracias. Un saludo. Ok, entiendo, es una consulta relaccionada con addons y su tienda de Prestashop, en ese caso, para evitar confusiones te edito el título del tema, y como el usuario http://www.prestashop.com/forums/user/850105-maggie-ferber/ creo recordar que es la unica persona encargada de la zona Hispana que trabaja en la Empresa Prestashop, le envio un privado, para que se pase por este tema y te intente ayudar. (Te he enviado un privado tambien) Edited December 11, 2014 by nadie (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Perseo Posted December 11, 2014 Author Share Posted December 11, 2014 Ok, entiendo, es una consulta relaccionada con addons y su tienda de Prestashop, en ese caso, para evitar confusiones te edito el título del tema, y como el usuario http://www.prestashop.com/forums/user/850105-maggie-ferber/ creo recordar que es la unica persona encargada de la zona Hispana que trabaja en la Empresa Prestashop, le envio un privado, para que se pase por este tema y te intente ayudar. (Te he enviado un privado tambien) Muchas gracias. Lamento lo del título del tema. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted December 11, 2014 Share Posted December 11, 2014 (edited) Muchas gracias. Lamento lo del título del tema. No pasa nada ) Por cierto, desde el formulario de contacto de la tienda: https://addons.prestashop.com/es/contacte-con-nosotros ¿Dices que no te funciona el enviar una consulta sobre este asunto? ¿Si te cambias los datos en la zona de tu cuenta con otros datos y vuelves a descargar la factura? ¿No te aparecen los datos cambiados? (Hace muchos años que no uso addons xD) De todos modos, como ya he dejado el privado enviado, supongo que maggie, intentara ayudarte Edited December 11, 2014 by nadie (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Perseo Posted December 11, 2014 Author Share Posted December 11, 2014 No pasa nada ) Por cierto, desde el formulario de contacto de la tienda: https://addons.prestashop.com/es/contacte-con-nosotros ¿Dices que no te funciona el enviar una consulta sobre este asunto? ¿Si te cambias los datos en la zona de tu cuenta con otros datos y vuelves a descargar la factura? ¿No te aparecen los datos cambiados? (Hace muchos años que no uso addons xD) De todos modos, como ya he dejado el privado enviado, supongo que maggie, intentara ayudarte Desde el formulario de consulta no obtengo respuesta. Desde este enlace: https://addons.prestashop.com/es/contacte-con-nosotros me da un error en un campo e-mail que no existe. Y no, fue lo primero que probé, modificando los datos se descarga con los datos anteriores. De nuevo muchas gracias. Un saludo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
magali ferber Posted December 11, 2014 Share Posted December 11, 2014 Hola a todos, Tuvimos un problema con Addons que ya esta solucionado. El formulario funciona, y la linea de telefono tambien. Estamos ajustando la linea de telefono hispana para que los direccione directo a nuestros miembros de servicio al cliente que hablan espanol. Les pido tengan paciencia ya que estamos trabajando para mejorar varias cosas a nivel servicio. Perseo, me pongo en contacto contigo via mensaje privado para que puedas darme tu informacion. Gracias y saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
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