Prodotto virtuale e-mail con link non arriva al cliente

[Eduardo9350]

Mi succede una cosa molto strana nel distribuire degli e-books, cioè pdf, quindi prodotti virtuali.

Se il cliente è italiano l'e-mail con il link per il download parte ed arriva a destinazione.

Quando il cliente è non italiano l'email non arriva.

Qualcuno mi può aiutare.

Grazie

[Erik De Martiis]

il mio Prestashop è meno razzista. L'email con il link al prodotto non arriva a nessuno. Hai risolto?

Sto cercando informazioni..

 

saluti

Erik

[Eduardo9350]

Appena installato funzionava tutto perfettamente.

In seguito ho fatto un aggiornamento. Un file conteneva un errore che impediva l'invio di quella e-mail con il link.

Questa notizia l'ho presa dal forum in inglese. Dove un utente aveva risolto modificando il file ed altri accorgimenti sul mezzo di spedizione, cioè e-mail.

Prova a trovare in quel forum un mio post relativo alla nostra problematica ed avrai la spiegazione più precisa.

Penso comunque che il problema l'hanno risolto dalla versione 1.6.0.9.

Ora sono arrivati alla 1.6.0.13.

Mi sono fermato in quanto ho intenzione di installarlo ex novo appena completano gli aggiornamenti.

Se vai su altro forum di Prestashop

http://forge.prestashop.com

ti renderai conto che del nostro problema hanno trattato ampiamente.

Purtroppo l'aggiornamento automatico crea sempre problemi con tutti i server; non va mai a buon fine.

Quindi conviene aspettare e ripartire da zero e non aggiornare mai, per quanto possa essere possibile con l'augurio che il codice diventi pressocchè definitivo.

Fammi sapere eventuali tuoi sviluppi.

[Erik De Martiis]

Ho installato ora la 1.6.0.13 con la procedura automatica. La procedura è andata a buon fine e ora l'email col prodotto virtuale arriva a destinazione.

Saluti

Erik

[Eduardo9350]

C'è un settore da settare in modo che la registrazione ed i pagamenti avvengano anche da paesi fuori dall'Italia. Non riuscivo a capire come potesse essere possibile che un rumeno non riuscisse ad acquistare e a pagare.

Se guardi con attenzione trovi un riquadro dove devi selezionare il il quadratino laterale al nome delle nazioni. Ci sono tutte. Quindi è una cosa che va fatta.

L'altra dovrebbe essere quella suggerita dall'altro utente in quel forum che ti dicevo: serve creare, a suo dire ma a me pare assurdo, spero che nelle nuove versioni l'abbiano inserita di default, un mezzo di trasporto che l'acquirente dovrevve scegliere. Nel nostro caso Via E-mail, trattandosi di prodotto virtuale.

 

A proposito hai fatto l'aggiornamento con il modulo 1 clik update o hai fatto una nuova installazione?

[Erik De Martiis]

Ho fatto l'aggiornamento usando il modulo 1-click

Per quanto riguarda il selettore per i pagamenti dall'estero, lo avevo già controllato, ed era tutto ok.

Per il "Corrieri via email"..non so che dire...non ho provato a crearlo ma potrebbe essere simpatico settario obbligatorio per i prodotti scaricabili

Erik