PBo34 Posted November 26, 2014 Share Posted November 26, 2014 Bonjour, Après pas mal de déboires avec le module Mondial Relay, je suis tombé récemment sur un nouveau problème. Un paquet que je leur avais remis le 5/11 est resté sur "en cours de livraison" un peu trop longtemps. En allant voir le suivi, je constate qu'il est bloqué sur Montpellier : Le colis est à l'agence régionale le 5/11. Je fais une réclamation le 12/11. Quelques jours plus tard, voici le suivi du même paquet : Colis remis à MR le 14/11. Un suivi est intuitivement comme un fichier log, une trace. Chez Mondial Relay, ils maîtrisent l'histoire, ils changent le passé. Après leur intervention sur le fichier log, le paquet est en retard de ma faute, parce que je le leur ai remis 12 jours après la création de l'étiquette. Eux, ils ont livré le paquet en 72 heures comme l'affiche leur publicité. Mais j'avais sauvegardé la page de suivi. Si vous avez un problème avec un de vos paquets, sauvegardez la page de suivi. Leur module constamment buggé montre déjà un certain mépris du client, mais une telle bassesse, une telle malhonnêteté peut surprendre. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Patrick POLBOS Orchi Posted November 26, 2014 Share Posted November 26, 2014 de la part de mondial relais malheureusement cela ne me surprend pas, avant de cesser toute activité avec eux, j'ai vu bien pire. Link to comment Share on other sites More sharing options...
PBo34 Posted November 26, 2014 Author Share Posted November 26, 2014 Bien pire ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Patrick POLBOS Orchi Posted November 26, 2014 Share Posted November 26, 2014 un exemple parmi d'autres, un colis jamais livré qu'ils on refusés de me rembourser et le comble, quand j'ai alors refusé de payer le transport, ils m’ont harcelé par huissier pendant des mois, Link to comment Share on other sites More sharing options...
PBo34 Posted November 27, 2014 Author Share Posted November 27, 2014 Le client doit signer quand il reçoit le paquet ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
koul Posted December 4, 2014 Share Posted December 4, 2014 Toujours, mais je pense qu'il s'agit de s'assurer que ce n'est pas le commerçant qui s'autorise le colis. Je doute que la signature sert aux commerçant prestashop. Link to comment Share on other sites More sharing options...
PBo34 Posted December 4, 2014 Author Share Posted December 4, 2014 La signature est obligatoire en cas de paiement paypal, sauf avec la poste (parce que les facteurs sont assermentés). Link to comment Share on other sites More sharing options...
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