juancaps Posted November 23, 2014 Share Posted November 23, 2014 Hola... Quisiera saber si es normal que no se agregue al hilo de una conversación en el apartado de Servicio al cliente Prestashop, el mensaje de respuesta de un cliente a otro enviado desde este mismo apartado por el administrador de la tienda. Ej: 1º Cliente >>> Realiza Consulta desde Formulario de la web. 2º Tienda >>> Responde desde el apartado Servicio al Cliente. 3º Cliente >>> Responde desde su programa de correo (Outlook, Webmail, .. lo que sea). 4º Tienda >>> NO recibe en el apartado Servicio al Cliente (configurado como IMAP) la respuesta anterior para seguir el hilo desde este mismo apartado. NOTA: Si compruebo que llega perfectamente a la cuenta de correo de la tienda a través de un Webmail. Saludos, Juanca Link to comment Share on other sites More sharing options...
elegar Posted January 5, 2015 Share Posted January 5, 2015 Me pasa exactamente lo mismo. Conseguiste solucionarlo? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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