Cambiar pedido de recogida en tienda a transportista

[Alberto Fernández]

En mi tienda mayormente los pedidos se recogen en el establecimiento ya que la tengo muy enfocada al comercio local, pero hoy un cliente de otra provincia realizó un pedido pero ha seleccionado recoger en tienda cuando realmente quería recibirlo en casa.

 

Nunca me había pasado esto, ¿cómo habéis enfrentado estas incidencias?

 

Se me ocurren varias chapuzas, como:

 

1- La peor:

Anular el pedido, devolverle el dinero y rogarle que lo cumplimente de nuevo.

 

2- Menos peor:

Anular el pedido, devolverle el dinero, crear yo mismo el pedido y dejárselo en la cesta para que finalice el pago. (Me parece molesto).

 

3- Algo mejor:

Hacerle una solicitud Paypal (el método de pago elegido) por el importe del transporte.

 

En el tercer caso, ¿es posible modificar el pedido así?

 

 

[ventura]

El transportista puedes cambiarlo desde la base de datos, a mano o con un update a la tabla orders

UPDATE `ps_orders` SET `id_carrier` = '20' WHERE `ps_orders`.`id_order` =30

30 = Nº PEDIDO

20 = ID TRANSPORTISTA ASIGNADO

 

 

Este cambio se lo comunicas al cliente y que realizace el pago la diferencia del pedido. Muy recomendable tener estos aspectos reflejados en las condiciones generales de venta, que por errores de configuracion, funcionamiento o uso el cliente deberá abonar estos cargos, el envio vaya

[joseantgv]

Con este módulo los clientes te pueden realizar un pago a través de Redsys sin necesidad de que haya un pedido: http://addons.prestashop.com/es/pagos-prestashop-modulos/9014-tpv-virtual-redsys-recibe-pagos-sin-pedidos.html