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Ayuda por favor, No consigo añadir nuevo tema


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Hola, buenos días.

Recientemente compré un tema llamado EDA Themes para prestashop en themeforest.net, y no consigo instalarlo en mi prestashop.

He intentando instalarlo en dos ordenadores diferentes, con sistemas operativos distintos y siempre ocurre lo mismo. El archivo eda.zip se sube, pero al llegar al 100% pone un mensaje abajo que dice "conectando con arcillayluz" (mi nombre de usuario) y a los pocos segundos desaparece el archivo que estaba subiendo y no ocurre nada, se queda todo como si no hubiese subido ningún archivo, y por supuesto no aparece el nuevo tema por ningún lado.

 

Os agradezco cualquier ayuda, ya no sé que más puedo hacer.

Gracias.

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Hola, si descomprimes el fichero, te vendrán unas instrucciones de como hacer la instalación o automáticamente o a mano, y si no contacta con el que te vendió la plantilla que el te dará soporte para instalarla.

 

Por lo que nos dices aquí es difícil poder ayudarte, pero si te diré que a veces es preferible pagar 50$ mas y comprar una plantilla en Template Monster que se instalan muy fácilmente y te dan soporte por chat online las 24 horas del día.

 

Un saludo.

 

Ana.

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Muchísimas gracias por contestar tan rápido.

Ya he visto instrucciones para instalar tema, hay que subir el archivo eda.zip en la opción añadir nuevo tema.

Lo hago y no ocurre nada. Después de subirse el tema (llegar al 100%) se actualiza la pantalla y queda todo como al principio, somo si  no hubiese subido ningún archivo.

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