Problemem był szablon maila ustawiony przy tym statusie, był "bankwire", widocznie coś było błędne w nim, zmieniłem na pusty i zaczął wysyłać. Więc ten temat rozwiązany, ale pojawił się inny, nie są wysyłane maile z formularza kontaktowego w "kontakt z nami". Jest ustawiony odbiorca jako "biuro obsługi klienta", ale niestety nic nie dochodzi, w logach też pustka. W sklepie ustawione jest SMTP
edit: ok to też jest już rozwiązane, głupota ze strony prestashop, trzeba wejść w moduł formularz kontaktowy i tam włączyć wysyłanie maili. Domyślnie presta to ma wyłączone, głupie to.