jmfelip Posted October 24, 2014 Share Posted October 24, 2014 (edited) Hola a tod@s,Tengo un problema bastante raro:al hacer un pedido, todo parece normal hasta que me doy cuenta que el mail que recibo en el Backoffice es diferente al que recibe el cliente.En el mail que recibo yo aparece el pedido del cliente, pero con productos añadidos, que o bien están inactivos o bien se borraron en su día(!). Curiosamente el total del pedido es correcto, y coincide con el pedido del cliente. Éste recibe el email de su pedido correctamente.Alguien sabe a qué es debido, y/o cómo podría solventarlo? Muchas gracias por adelantado ;-)Josep M Felip Edited October 24, 2014 by jmfelip (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
ventura Posted October 24, 2014 Share Posted October 24, 2014 Tienes instalado o has tenido / usado algún modulo de eliminación de pedidos ¿? Link to comment Share on other sites More sharing options...
jmfelip Posted October 24, 2014 Author Share Posted October 24, 2014 Hola Ventura gracias por tu rápida respuesta! Pues no tengo instalado ningún módulo de eliminación de pedidos, y tampoco recuerdo haberlo usado nunca.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
ventura Posted October 24, 2014 Share Posted October 24, 2014 Puedes probar a instalar una version nueva del modulo mailalerts ( para descargar click en download zip) https://github.com/PrestaShop/mailalerts Link to comment Share on other sites More sharing options...
jmfelip Posted October 24, 2014 Author Share Posted October 24, 2014 Ok. Gracias Ventura. Lo probaré aunque realmente no sé si será eso.He estado repasando los pedidos en el back office y realmente es muuuy raro: en el carrito sale el pedido correcto, y cuando voy a ver el pedido, entonces veo que hay productos añadidos por arte de magia. Y lo curioso es que el total del pedido no cambia!Nunca me había encontrado con nada parecido.... Podría ser algo de la BBDD? Link to comment Share on other sites More sharing options...
ventura Posted October 24, 2014 Share Posted October 24, 2014 El mail que recibes tu es el enviado por el modulo mailalerts, eso he entendido, por eso te lo decia ahora si en la pagina de pedidos del backoffice estan mal. Para entendernos el clliente recibe mail correctamente, tu recibes el mail de aviso incorrecto y la visualizacion en la pagina del pedidos en el backoffice es incorrecta tambien, es asi ¿? Link to comment Share on other sites More sharing options...
jmfelip Posted October 24, 2014 Author Share Posted October 24, 2014 Es correcto Ventura. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted October 24, 2014 Share Posted October 24, 2014 (edited) Tiene pinta de ser problema de la base de datos, porque dices que tambien en la pestaña Pedidos -> Pedidos, al ver la ficha del pedido se ve mal.. Yo recuerdo en el pasado un problema parecido, que es por lo que te ha comentado ventura, si habias borrado pedidos de forma individual con algun aporte del foro, existian aportes que te dejaban la tablas huecas, porque no borraba todo el contenido del pedido en todas las tablas relaccionadas, lo hacia solo en una tabla. Edited October 24, 2014 by nadie (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted October 24, 2014 Share Posted October 24, 2014 Por cierto, se me olvido preguntarte si esto te ha pasado desde un momento determinado, o te habia pasado antes o es una instalación limpia, o es una migración de una tienda, o es una tienda que estaba funcionando con anterioridad. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ventura Posted October 24, 2014 Share Posted October 24, 2014 Revisa la base de datos, la tabla order_detail a ver si tiene los valores correctos Link to comment Share on other sites More sharing options...
jmfelip Posted October 24, 2014 Author Share Posted October 24, 2014 Hola Nadie, es una tienda que había montado en local. Quizás podría ser eso... Efectivamente borré los pedidos de prueba...Lohe comprobado. Entonces, cual es la solución? Caramba Ventura, te me has adelantado! :-D Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted October 24, 2014 Share Posted October 24, 2014 ¿Los borrastes con el pscleaner que lleva Prestashop o con algun aporte del foro? (Porque el pscleaner que lleva prestashop, si vaciaba de vaciar bien, creo recordar) Link to comment Share on other sites More sharing options...
jmfelip Posted October 24, 2014 Author Share Posted October 24, 2014 Creo que los borré con el icono de la papelera en el mismo backoffice... Link to comment Share on other sites More sharing options...
jmfelip Posted October 24, 2014 Author Share Posted October 24, 2014 OK. Comprobada la tabla order_detail veo que hay algunas id_order_detail que no coinciden con la id_order....debe ser eso... Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted October 24, 2014 Share Posted October 24, 2014 jejeje, pues entonces...por eso es posible el fallo que te esta dando ahora prestachop. Revisa lo que te ha dicho ventura de la tabla Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted October 24, 2014 Share Posted October 24, 2014 (edited) Por cierto, si la tienda esta vacia, pasale el psclaner, y haz esta modificación: http://www.prestashop.com/forums/topic/193627-borrar-pedidos-solucionado/?do=findComment&comment=1214846 para vaciar solo las tablas relacionadas de los pedidos. Lo digo porque ademas de la tabla mencionada, supongo que es posible que haya mas tablas que tengan relaccionadas el id_order: http://www.prestashop.com/forums/topic/169274-problem%C3%B3n-productos-fantasma/?do=findComment&comment=826312 y mas vale prevenir.. Edited October 24, 2014 by nadie (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
jmfelip Posted October 24, 2014 Author Share Posted October 24, 2014 Fiera Nadie! El pscleaner no lo conozco. Viene de serie con Prestashop 1.5? Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted October 24, 2014 Share Posted October 24, 2014 En la 1.5.4.1 que es la que usas, si venia en el paquete, al menos en la tuya, porque yo me he bajado tu versión de Prestashop de aquí: http://www.prestashop.com/es/versiones-para-programadores http://www.prestashop.com/download/old/prestashop_1.5.4.1.zip Y si tienes el directorio: /modules/pscleaner/ ¿No te sale nada en la pestaña modulos -> modulos, al buscar la palabra pscleaner o limpiador de prestashop? Si no lo tienes, siempre puedes subirlo manualmente el directorio del módulo, bien del zip original de tu versión, o de la ultima versión del módulo: https://github.com/PrestaShop/pscleaner Link to comment Share on other sites More sharing options...
jmfelip Posted October 24, 2014 Author Share Posted October 24, 2014 Hola de nuevo Nadie! Sí, ya lo encontré! Ha ido perfecto. Ahora los pedidos ya salen bien, sin artículos fantasma.Lo que pasa es que ahora no me funciona el módulo Paypal....esto es pa morirse :-D :-D Link to comment Share on other sites More sharing options...
jmfelip Posted October 24, 2014 Author Share Posted October 24, 2014 OK. Todo funcionando a la perfección! Vaya pedazo de cracks que tenemos por aquí!!!Muchas gracias a Ventura y a Nadie! Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted October 24, 2014 Share Posted October 24, 2014 El placer es nuestro ! No se te olvide añadir la palabra "Solucionado": http://www.prestashop.com/forums/topic/269515-solucionado-%C2%BFcomo-poner-la-palabra-solucionado-en-el-titulo-del-tema/ al título del tema, para dar el tema como cerrado. Saludos, Link to comment Share on other sites More sharing options...
jmfelip Posted October 24, 2014 Author Share Posted October 24, 2014 Ok. YA no lo recordaba! GRacias de nuevo ;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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