Erreur de paiement

[ericko]

Bonjour,

 

J'ai un problème avec des erreurs de paiement. J'utilise Atos Paiement et prestashop 1.5.6.2. J'ai au moins une fois par jour des erreurs de paiement. Les clients paient des sommes différentes du montant total du panier plus les taxes et les frais de port. Ça tourne généralement autour de 10€ qui est une somme énorme et quelques fois plus de 300€... Desfois nous leur devons mais souvent ce sont eux qui nous doivent ces sommes.

 

Que dois je faire, quel est le probleme?

 

En espérant que vous puissiez m'aider. Tous les jours je dois dire au clients que c'est pas nous et que c'est prestashop qui n'est pas fiable. C'est très gênant de dire au client que notre site n'est pas fiable...

 

Merci d'avance.