Problem z nie wiadomo czym (500?, serwer?, bug?)

[szaman11]

Witam,

mam skonfigurowany i działający od jakiegoś czasu sklep na prescoe 1.6.0.9.

 

Jakieś dwie godziny temu podczas edytowania produktu (ustalałem ceny ilościowe), odświeżyłem stronę sklepu i pojawił się błąd:

 

"Błąd HTTP 500 (Internal Server Error): Napotkano nieoczekiwaną sytuację przy próbie zrealizowania żądania przez serwer."

 

I teraz zaczęły się schody. Po kolei

 

- serwer działa, ma transfer, miejsce itd

- Back office działą poza niektórymi działami takimi jak: STATYSTYKI, ADMINISTRACJA, ZAWAANSOWANE, PREFERENCJE - przy nich pokazuje się ten sam błąd.

- na serwerze mam cpanel, 

- za to mam dostęp do zamówień, klientów i baz - błędy MYSQL wykluczyłem

 

Zaznaczam że nigdzie nie gdzebałem jak to się stało. Dokładnie nacisnąłem guzik żeby wyświetlał "wyprzedaż" na stronie produktu. I się nie zapisało - bo coś tam nie było przypisane do kategorii - uznałem za jakiś mały bug i odświeżyłem - błąd więcej nie wyskoczył. Jednak strona nie działa.

 

wszedłem na forum i od razu zobaczyłem temat vekia "500 error? Błędy? Biała Strona? - instrukcja dotycząca trybu debugowania"

 

Uznałem że muszę to zrobić aby przybliżyć problem - i tu kolejny się za to pojawił. 

 

Wszedłem na server przez file menager w cpanel, wybrałem edycję pliku, zmieniłem na true - i w chwili kiedy chciałem zapisać pojawił się błąd:

 

 

 

"Could not write /home/safelcp9/public_html/shop/config/defines.inc.php: Disk quota exceeded"

 

 

Nie wiem czy oba błędy mają związek, jednak jestem w kropce nie wiem co robić. 

 

 

Jakieś pomysły?

[Piotr Kaczor]

A ile masz jeszcze wolnego miejsca na dysku konta hostingowego?

[szaman11]

SSL Hosting Support Installed Allocated Web Space Unlimited Web Space Allocated Bandwidth Unlimited Bandwidth

 

 

Zwróciłeś mi uwagę na coś jeszcze, zanim zmieniałem cene dodawałem dosyć duże zdjęcia - wszedłem teraz i wykasowałem jedno - na wszelki wypadek. Nic to jednak nie dało

Edited October 12, 2014 by szaman11 (see edit history)

[szaman11]

No spece? Ja juz chyba wszystko przejzalem co moglem, nie znalazlem u nikogo na forum takich objawow. Najgorsze jest to ze do backupu nie moge wejsc

[szaman11]

chetnie zapłace za pomoc, każda godzina to straty

[hatak]

...ale wydaje mi sie , ze powinienes sie zwrocic do administratora serwera skoro masz bledy serwera a nie prestashop.

[vekia]

 

 

Allocated Web Space Unlimited Web Space Allocated Bandwidth Unlimited Bandwidth

nie ma hostingów bez limitu, najczęściej dowiadujesz się o tym w sytuacji jak serwer leży. nie zdziwiłbym się gdyby to był problem z brakiem zasobów na przetworzenie operacji.

wyobraź sobie, że na serwerze na którym jest Twoje konto hostingowe, jest 100 innych kont. również bez limitu ;-)

 

 

włącz raportowanie błędów i spróbuj wywołać internal server error, wtedy może zobaczysz przyczyny błedu. masz dostęp do error loga?

[Pelzak]

miałem to samo na hostingu bez limitu, okazało się ze któryś z klientów ( hostingu bez limitów ) przeciążał serwer i ten wyłączał mniej używane strony ( tak tłumaczyli ) ... sprawe szybko załatwili ale 20 stron padło na calutki dzień.

[szaman11]

Po dyskusji z hostingiem okazało się że to chodzi o maksymalną ilość plików, oni dopuszczają 100k a ja w pliku:

public_html/shop/cache/tcpdf mam 245k - i teraz pojawia się problem czy ja mogę ten folder skasować?

 

W backoffice wejsc do kasowania cachu sie nie da - bo sie nie wlacza

[vekia]

możesz opróżnić ten folder, tylko, że problem jest taki, że te pliki zostaną prędzej czy później wygenerowane na nowo ;-)

to samo dotyczy innych folderów znajdujących się w katalogu /cache/

 

przy sporych sklepach bywa, że tych wszystkich plików jest kilka milionów...

[szaman11]

problem rozwiązany - dzieki vekia

 

PS. chyba zrobie skypt php ktory mi to bedzie kasowal codziennie - albo do crona dopisze...

[Pelzak]

zmień lepiej hosting, plików bedzie przybywało, ja własnie zmieniam na ovh, wezmę 100 gb dysku, a baze postawie na home ( bo mam bez limitów ) i bedzie cacy : )

[vekia]

nie zmuli to trochę działania sklepu?

wszak to zawsze połączenie będzie musiało przebyć trochę km w celu odpytania bazy i drugie tyle na oderbanie danych