PubliFer Posted September 25, 2014 Share Posted September 25, 2014 Tengo un problema con los formularios en mi tienda. Me ocurre con los 3 que tengo instalados, pero os expongo como ejemplo el que viene por defecto "enviar a un amigo" El módulo funciona correctamente. Se introduce el nombre del amigo, el email, le doy a enviar y el email se envía, pero... la ventana del formulario no se cierra y no aparece el mensaje de mensaje enviado. Esto mismo me ocurre con los otros dos formularios que tengo instalados en mi web. ¿Alguien tiene idea de a qué puede deberse? Gracias. Link to comment Share on other sites More sharing options...
PubliFer Posted September 25, 2014 Author Share Posted September 25, 2014 Se me olvidó decir que utilizo la versión 1.6.0.9 Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted September 26, 2014 Share Posted September 26, 2014 Yo acabo de probarlo en una instalación limpia de la 1.6.0.9 con todo por defecto (módulos y plantilla) y en principio si me funciona y me aparece en la ventana un mensaje que se ha enviado correctamente como el que te muestro en la siguiente imagen: Cuando estas en esa parte, si desde chrome, pulsas en el boton derecho -> Inspeccionar elemento -> Console ¿Te salen errores de js o algo parecido? ¿Podemos ver la web donde tienes instalado dicha versión de Prestashop? ¿Es una instalación limpia o actualización? Link to comment Share on other sites More sharing options...
PubliFer Posted September 30, 2014 Author Share Posted September 30, 2014 Hola Nadie y Statictic, Disculpad la demora en responderos. Tenía la web en un dominio virtual al que solo yo tenía acceso y he necesitado un par de días para cambiarlo a otra dirección donde podáis ver la tienda. (Las imágenes de los artículos actualmente no se ven, me he limitado de momento a colgar la web sin imágenes de productos para no dejar pasar más tiempo). La web podéis verla en la siguiente dirección www.regalosdeempresa.es/nuevaweb Es una actualización de la versión 1.5. La web no es una tienda como tal, no tiene el procedimiento de carrito de compra sino que este se sustituye por el formulario "solicitar presupuesto" de ahí que sea vital el buen funcionamiento de este formulario. El problema es común a todos los formularios de la web, una vez se rellenan los datos me llegan correctamente, pero ni aparece el mensaje de enviado ni la ventana se cierra, por lo que el cliente pensará que existe algún error en el envió y pulsará el botón varias veces. En versiones anteriores de la propia 1.6 este problema no ocurría. Link to comment Share on other sites More sharing options...
PubliFer Posted September 30, 2014 Author Share Posted September 30, 2014 Muchas gracias por tu respuesta Statictic, Perdona mi desconocimiento pero las comprobaciones que me indicas ¿puedo hacerlas yo mismo o debo solicitar el acceso a esos archivos a mi proveedor de hospedaje? Ando un poco perdido en temas de servidores, la verdad. En cuanto a la comprobación de la configuración de correos que comentas, es la misma que la que actualmente funciona en la versión anterior de la tienda que se encuentra en la carpeta raíz del link publicado anteriormente www.regalosdeempresa.es , y aquí funciona bien, por lo que entiendo que deberíamos descartar que fuese este el problema, cierto? Link to comment Share on other sites More sharing options...
PubliFer Posted October 1, 2014 Author Share Posted October 1, 2014 Si que es compatible. Es una nueva versión del módulo para 1.6. En cualquier caso el problema no es solo del módulo, es general para todos los formularios con ventana emergente, incluido "recomendar a un amigo". Link to comment Share on other sites More sharing options...
PubliFer Posted October 1, 2014 Author Share Posted October 1, 2014 Y como podría solucionarlo? Me es muy importante arreglarlo lo antes posible Link to comment Share on other sites More sharing options...
PubliFer Posted October 1, 2014 Author Share Posted October 1, 2014 El registro funciona perfectamente, acabo de comprobarlo nuevamente, pero no es importante para el funcionamiento de esta tienda. Link to comment Share on other sites More sharing options...
PubliFer Posted October 1, 2014 Author Share Posted October 1, 2014 Si, el correo de registro llega, y en los formularios también. El problema no es que no llegue la información, en los formularios toda la información llega, simplemente que no aparece el mensaje de "Correo enviado" tras pulsar el botón y la ventana no se cierra. Un saludo Link to comment Share on other sites More sharing options...
PubliFer Posted October 1, 2014 Author Share Posted October 1, 2014 Cierto Statictic! He desactivado el modo debug y aparece el mensaje y se cierran las ventanas!... ...Pero sigo sin saber como localizar el error. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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