non riesco a sfruttare i Buoni fedeltà

[Campa]

ciao a tutti,
come da oggetto, sto provando ad effettuare un acquisto utilizzando il buono fedeltà a mia disposizione, ma al momento dell'inserimento del codice del buono mi torna l'errore "questo buono non è più valido" come se fosse già stato usato, ma ovviamente nell'elenco dei buoni fedeltà mi risulta come "da usare".

qualcuno ha avuto lo stesso problema?
come si risolve?

grazie a tutti.
ciao