Problema con e-mail di notifica ordine

[locant57]

Salve, ho un problema con le mail di notifica che Prestashop invia in seguito all'inserimento  di un nuovo ordine.

Ho la Versione 1.5.6.2 .

Le mail vengono recapitate sia al cliente che al negoziante, solo che sono prive dei dati.

Mi spiego meglio:

La mail contiene le varie voci 

{Total_products}, {Total_discounts}, {Total_wrapping}, {Total_shipping}, {Total_paid}, anzicchè essere queste sostituite dai relativi importi.

Ho cercato sul forum nella speranza che qualcuno avesse il mio stesso problema, ma non ho trovato nulla.

C'è qualcuno che mi può aiutare ?

Grazie.

[locant57]

Nessuno ha mai avuto questo problema?

Qualcuno saprebbe come risolverlo ?

Grazie.

[locant57]

Salve,

 

Come si fa a fare sostituire nella mail di notifica le varie voci 

{Total_products}, {Total_discounts}, {Total_wrapping}, {Total_shipping}, {Total_paid}

con i relativi valori?

Perchè il sistema non lo fa in automatico ?

Ringrazio in anticipo chi vorrà darmi una dritta.

Antonio

[castiel]

i vari file delle mail, . txt e .html coincidono???

[locant57]

i vari file delle mail, . txt e .html coincidono???

Innanzi tutto grazie per avere risposto alla mia richiesta.

Purtroppo non sono riuscito a trovare dove sono ubicati i file delle varie mail.

Ho provato a cercare su Localizzazione > Traduzioni

verificando la sezione "Traduzioni modelli email", non ho trovato il testo della mail di notifica ricezione ordine.

Potresti indicarmi dove posso trovare questi file?

Ti ringrazio.

Antonio

[castiel]

Ciao Locant57... devi scaricarli tramite ftp ed aprire i vari files con un editor di testo tipo Notepad++ oppure dreamweaver o similari, le trovi in

/www.tuosito.it/cartella prestashop/mails/it ( o lingua che vuoi modificare)

 

ciao.

[locant57]

Adesso provo a fare quello che mi hai suggerito.

Quindi, in base a quello che mi dicevi nella tua prima risposta, i file txt e html devono necessariamente coincidere.

Mi chiedo, visto che in questa cartella è rimasto tutto di default, non dovrebbero essere già coincidenti i file txt e html , visto che io non ho mai modificato nulla?

Verificherò.

Ancora grazie.

Antonio

 

 

 

[castiel]

se non hai toccato niente, allora coincidono inevitabilmente... quindi il problema deve essere da qualche altra parte.

prova e facci sapere, se poi risolvi metti RISOLTO al Topic, potrebbe essere utile ad altri.

 

Ciao

[locant57]

Ciao Castiel,

confermo di non avere mai toccato quella cartella.

Ho verificato i file uno per uno ma non ho trovato quello relativo alla mail di notifica che viene inviata al gestore in seguito alla ricezione di un ordine.

Ho fatto di più: ho verificato la cartella in lingua inglese, ed ho raffrontato i file contenuti all'interno delle due cartelle, trovando in quella in inglese 3 file in più: "download-product.tpl" , "forward_msg" (in formato txt), e "ndex".

Mi chiedo come mai non esiste traccia del file in questione ?

Dove altro potrebbe risiedere il problema che mi si verifica ?

A presto

[castiel]

Prova a guardare il modulo Mail alert, qualora fosse installato.