Cambiare Mail usata nel form degli ordini clienti

[Isabella*]

Buongiorno,

vorrei chiedere un'informazione.

 

Ho notato che, quando un cliente ordina qualcosa e mi scrive un messaggio tramite l'ordine, il messaggio non mi viene notificato in mail.

 

Lo stesso succede se io scrivo a quella persona come "nuovo messaggio" nel suo ordine, poi se mi risponde, spesso non mi segnala la risposta via mail , pertanto dovrei guardare ogni contatto nuovamente e andare a "memoria" o segnarmi una tabella delle comunicazioni a parte (cosa scomodissima)..

 

avevo come mail impostata hotmail, poi sono andata in

impiegati -> contatti -> e da lì ho inserito gmail in "webmaster" e "servizio clienti".

 

Pensavo fosse risolto, ma vedo che, se uso ancora quella parte del sito, il cliente riceve la mail tramite hotmail e io, se mi arrivano senza problemi, arriva alla posta di hotmail e non gmail.

 

Dove si può cambiare questa cosa? Perchè o è un problema della mail (hotmail ogni tanto segnala in spam le mail di aruba / del sito) o se è un problema di prestashop.

 

Grazie mille a chi risponderà!

E' abbastanza urgente , grazie