Site inaccessible via front-office et back-office

[merguez]

Bonjour,

 

Je me permets de solliciter votre aide car ma boutique ne répond plus via le web (ni front, ni back).

Il y a un long chargement au niveau du navigateur (plusieurs minutes) et puis une erreur "La connexion a été réinitialisée".

 

Je peux toujours accéder au serveur FTP.

J'ai supprimé le cache en vidant les répertoires :

/www/cache/smarty/compile
/www/cache/smarty/cache
/www/img/tmp

Au niveau du fichier settings.inc.php, '_PS_CACHE_ENABLED_' est configuré sur la valeur 0.

 

Est-ce qu'à tout hasard vous auriez déjà rencontré ce type de problème ?

 

Merci par avance pour vos conseils avisés.

 

Très cordialement,

merguez

[Szed]

D'autres sites/script sur l'hébergement répondent ? 

Sinon, il faudrait commencer par contacter votre hébergeur.

[merguez]

Bonjour PrestaShop Fanatic,

 

Merci pour votre réponse.

 

Effectivement, tout a été rétabli le 23/08.

J'ai ouvert un ticket sur le support technique OVH à ce sujet le 22/08, il y avait peut-être des perturbations sur la ligne.

 

Je vous remercie pour votre contribution.

 

Excellente journée. 

 

Cordialement,

merguez