Supension de mon Prestashop par Planethoster !

[caly16]

Bonjour,

 

Je suis sous Prestashop 1.4.9  hébergé chez  Planethoster depuis 2010.

 

Je suis le seul à utiliser mon site.

 

Hier à 13H mon site  à été suspendu à cause d'une certaine  adresse email  [email protected]

 

( suspendre = plus aucun accés, ni au site, ni au backoffice, ni au dossier, ni au client, ni au cpanel ....rien)

 

Je l'ai ai contacté et ils ont réactivé mon site dans la journée. J'ai pu aller ensuite aller dans le Cpanel de Planethoster et j'ai effacé définitivement ce compte mail  [email protected]

 

Cependant mon site est à nouveau suspendu  pour la même chose quleques heures plus tard :

spam [email protected]

 

Franchement je ne sais vraiment pas quoi faire. Planethoster désactive mon site et me dit que c'est à cause d'une adresse mail. Hors je n'utilise pas cette adresse email, je ne sais pas d'où elle sort !!

 

Pouvez-vous m'aider svp car je suis désœuvré

[Oron]

Bonjour

 

Avez-vous accès  au FTP pour vérifie les fichiers s'ils n'ont pas de virus ?

Avez-vous un accès extérieur a votre site de votre base de donnée ?