Brak opłaconych zakupów w panelu "Zamówienia"

[hezmer]

Mimo, że klient opłacił zamównienie jedyną informacją o tym jest mail od Homepay,że wpłyneła płatność.Żadnej informacji o tym w panelu admina sklepu w zakładce zamównienia. Korzystam z Presty 1.5.4.1 .Czy to może być wina Homepay?Tylko tę opcję mam ustawioną jako płatność.

[vekia]

ja myślę, że to jednak błąd klienta.

większość systemów płatności działa tak, że po opłacie jest:

a) albo automatyczne przekierowanie do sklepu

przejść do sklepu trzeba ręcznie klikając w odpowiedni button

 

i teraz, takie automatyczne przekierowanie lub ręczne zwykle polega na tym, że link jest tak skonstruowany, że pozwala drugiej stronie (czyli w tym wypadku jest to sklep internetowy) na "walidację" zamówienia.

 

przypuszczam, że klient albo nie powrócił na sklep automatycznie, albo nie kliknął w ten link

 

w związku z tym potwierdzenia płatności na sklepie nie ma bo nie doszło do "walidacji" zamówienia

[hezmer]

Tylko nie wyjaśnia to tego,że zamówienia wogóle nigdzie nie ma,tak jakby przez sklep niezauważone.Do klienta nie przychodzi żaden mail o potwierdzeniu zakupu,nie samej płatności ale zakupu.Wszystko było wporządku,ale sklep był przenoszony na inny serwer czy mogło coś się samo wyłączyć albo nie przenieść?

Nie wiem gdzie leży tego wina? Gdzie szukać rozwiązania?