Goedkeuring retourzendingsverzoek.

[RLGIGA]

Hallo allemaal,

 

Een klant van mij heeft een product terug gestuurd.

In de BO heb ik geprobeert deze als retour aan te merken maar dit lukt niet echt. het product komt wel te staan als een retour gestuurd product maar er komt geen pakbon of iets dergelijks voor in de plaats.

 

Het is ook nog niet de bedoeling dat ik er een credit nota van ga maken omdat het retour gestuurde product in compleet is. Maar voor mijn collega's is het wel makkelijk als ze zien wat ik heb gedaan en andersom ook natuurlijk.

 

Ik heb zelf een account aangemaakt op onze shop en dan klik ik op "mijn retour zendingen"

Hier op krijg ik de volgende melding.

 

U heeft geen goedkeuring voor uw retourzendingsverzoek.

 

Hoe verhelp ik dit want zo zou mijn klant zelf geen eens een product kunnen terug sturen.

Op het account waar ik deze melding krijg heb ik wel 2 orders geplaatst en geleverd want anders zou prestashop denken dat er niks besteld is dus er ook niks terug kan.

 

Ik heb de maximale aantal dagen van een "nieuw" product verhoogt naar 120 dagen dus hier zit het niet in.

 

Hopelijk kan iemand mij helpen want ik moet hier wat mee.

Ik draai overigens Prestashop 1.5.4.1.

 

Ik hoop graag van jullie te horen.

 

Ricardo