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Besoin d'avis extérieur pour un site "j'ai tout fait toute seule"


karina2

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Bonjour à tous

Comme tout le monde j'ai besoin d'un avis extérieur, je n'ai plus de recul
et j'ai beau tanné mon entourage ils se bougent pas trop pour me donner un avis pertinent

http://autrementjolie.com

Mon site, fait par un ami informaticien, a démarrer à 4 ventes par semaine dès le début c'est resté ainsi durant 2 ans, un complément à ma boutique physique
puis il a fait une modification majeure et depuis je suis à 4 ventes par mois
il n'a pas réparé, on s'est fâché et depuis je suis seule
et depuis 2 mois je suis tombée à ZERO alors que j'ai fait pas mal d'améliorations

j'ai viré l'ancien thème qui n'a pas survécu au MAJ presta
j'ai utilisé au mieux le thème par défaut de presta, il me semble j'en suis pas mécontente au vu de mon absence de qualification en informatique

je sèche
- je sais que j'ai beaucoup de boulot au niveau du référencement
- Paypal fait sans cesse des MAJ et ma modif pour mettre en avant le paiement par CB et non pas le paiement via Paypal saute à chaque fois
je n'ose plus y toucher
- j'ai mis toutes les réassurances
- je bosse pas mal mon réseau social car c'est une clientèle très ciblé addict en majorité à Facebook
- j'essaye de me former au référencement et j'envisage l'achat du module SEOExpert pour m'aider

mais je voudrais bien que ... juste... ça revienne au moins à ce que c'était quelques ventes par semaine
ça ferait une grande différence et me permettrait de sauver ma boutique physique

Si il y a du monde pour aider une dame en détresse :)

Merci d'avance


 

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il est bien là le problème il n'a jamais voulu reconnaitre son erreur et me l'expliquer

j'ai en moyenne 200visites/jour
mais ils ne restent pas
il semble qu'ils arrivent par erreur sur mon site et du coup ce ne sont pas des visiteurs qui pourrait potentiellement acheter
la preuve je n'ai aucune création de panier depuis des semaines

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Bonjour,

 

Petite visite sur votre site ce matin.

 

A priori, je ne vois rien de catastrophique qui expliquerait d'un coup la fuite des clients...

- avez-vous moins de visites, ou autant de visites et moins de commandes ?

Point essentiel pour essayer de déterminer ce qui cloche.

 

 

La mise en page est propre, même si le thème et le graphisme manquent de personnalisation et d'originalité... et dans ce secteur d'activité, c'est important.  Je pense que les clients cherchent un achat "malin, ludique, unique".

Le coup de cœur fait toute la différence sur ce marché.

 

Un graphiste vous serait sans doute très utile, cela fait la différence, en vous permettant de vous démarquer des dizaines de sites qui affichent (au premier coup d’œil) toujours la même chose.

 

Le jeu concours est une bonne idée, relayé par les réseaux sociaux, il devrait vous apporter des visites.

 

Les bons d'achat sont une bonne idée, mais ils manquent de visuels.

D'autre part je ne comprends pas le calcul du prix. Pourquoi faire payer un supplément pour l'envoi et la carte ?

D'autant plus que cette carte, on ne la voit nulle part... Mieux vaudrait mettre un prix global et une jolie image pour donner envie.

 

 

Vous devriez peut-être revoir la page "Nos magasins" pour présenter votre activité. 

(quelques jolies photos qui donnent envie, une présentation argumentée et personnalisée, etc)

Cela rassure les clients en ligne et peut par ailleurs générer des visites dans votre commerce.

 

 

Pour le référencement, j'ai constaté que la description de certains produits étaient des copier-coller des fiches fournisseurs...

Évitez tant que possible ce genre de pratiques pour améliorer vos contenus.

Personnalisez vos fiches produits, les moteurs de recherche apprécieront et les visiteurs aussi.

Plus votre contenu sera qualifié, plus le référencement naturel sera optimisé.

 

Important :

Il m'a fallu un certain temps pour cliquer sur l'onglet "informations" et y trouver beaucoup de rubriques très intéressantes.

Malheureusement le nom de cet onglet n'incite pas à aller voir ce qui se passe derrière.

C'est dommage car je pense qu'une majeure partie des contenus qui vous caractérisent se trouve à cet endroit.

Ils méritent une mise en avant dés la page d'accueil du site.

 

Pourquoi ne pas mettre plutôt des rappels en page d'accueil : (un petit visuel sympa vers une page CMS)

- Offrez un bon d'achat (du montant de votre choix).

- Nos petites annonces

- Notre dépôt vente

- Notre blog

- etc.

Le blog et les autres pages demande à être mieux mis en avant et mieux mis en valeur (design, illustrations, picto, etc).

 

Autre point :

Attention, les CGV en ligne ont changés... La loi Hamon impose de nouvelles obligations aux vendeurs (délai e rétractation, retour, etc). Prenez le temps de vous renseigner et de vous mettre en conformité.

 

 

Je vous conseille de faire appel à un graphiste ou une agence pour personnaliser l'univers général de votre site.

Regardez ce qui se fait par ailleurs, cela peut vous donner des pistes de réflexion.

Renseignez-vous pour les tarifs, ce n'est pas forcément inabordable.

 

Quelques modifications peuvent changer beaucoup de choses.

 

Bonne journée.

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pour les visites
j'en ai plus mais je n'ai plus ni commandes ni panier

le concours va me permettre de faire gonfler mon fichier client avec une clientèle plus ciblé
en utilisant intelligemment les newsletters je devrais pouvoir fidéliser quelques personnes dans le lot

oui les modes et frais de livraisons j'ai oublié de les réindiquer en page d'accueil
un oubli quand j'ai viré entièrement l'ancien thème qui buggait de trop

l'onglet informations ... j'ai un peu de mal à le mettre en avant
j'espère pouvoir acheter un module pour le blog mais pour l'instant mes finances sont à zéro
pour être claire j'ai 15€ en poche pour finir le mois
il n'y a aucun client actuellement ni en ville ni en ligne
pour cette même raison la charte graphique je ne peux pas faire grand chose pour le moment
je suis obligée de tout faire moi même
mais du coup je me disperse et j'ai de moins en moins de recul sur les urgences

les bons d'achats je n'ai pas trouvé de réglage me permettant de les envoyer sans passer par le tarif unique Colissimo
j'avais fait ça un peu vite suite à la demande spécifique d'un client mais oui il faut que je retravaille dessus rapidement
mais je maitrise un peu prestashop je devrais trouvé une solution

j'ai modifié les CGV il me semble correctement
les infos sur la loi hamon sont pas très claires, j'ai fait au mieux
avez-vous quelque chose en particulier qui n'allaient pas
j'ai pas résolu le soucis d'ajouter les CGV aux factures
je vais envoyer en manuelle en attendant que Presta comble cette lacune ou que je trouve comment faire moi même
 

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Bonjour

 

Pour ma part le look me plait bien, c'est un style qui n'est ^pas forcément au goût de la majorité des personnes.

C'est sobre peut-être trop sobre.

 

A corriger le bandeau des catégories ci-dessous une copie d'écran :

post-23611-0-91077100-1403789733_thumb.png

 

Premier affichage ci-dessus avec la couleur de fond.

 

Une fois la page afficher le fond deviens blanc et illisible

 

post-23611-0-54276200-1403789814_thumb.png

 

La photo de votre boutique est un peu flou et trop bleuté elle a été prise de nuit ou en fin de soirée ?

La vitrine de votre boutique je la trouve trop charger à voir son arrangement, et faire une photo de face plutôt que de coté, pour qu'on vois bien que les produits sur le site se trouve dans la boutique.

 

Pour le référencement il faut voir là j'ai pas fait le tour.

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il est bien là le problème il n'a jamais voulu reconnaitre son erreur et me l'expliquer

 

j'ai en moyenne 200visites/jour

mais ils ne restent pas

il semble qu'ils arrivent par erreur sur mon site et du coup ce ne sont pas des visiteurs qui pourrait potentiellement acheter

la preuve je n'ai aucune création de panier depuis des semaines

 

Les 200 arrivent sur la page d’accueil ?

Je demande car c'est vrai que lorsqu'on arrive sur la page d’accueil, les quelques produits affichés ne parle pas de votre site et ressemble a tout ce qu'on peux voir ailleurs. Ça donne pas trop envie d'aller plus loin.

Le haut du site est pixelisé, l'image des promo. Et vous marquez appelez-nous au .... pourquoi on devrait vous appellez? on sait pas trop en fait.

 

Vous faite pas mal de chose apparemment, et c'est super! et en plus j'ai pas fait tout le tour encore. Et comme dit M. Outillagebois, la rubrique info est intéressante. personnellement je supprimerai les quelques produits en page d’accueil pour mettre en avant toutes vos activités.

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Bonjour

 

Pour ma part le look me plait bien, c'est un style qui n'est ^pas forcément au goût de la majorité des personnes.

C'est sobre peut-être trop sobre.

 

A corriger le bandeau des catégories ci-dessous une copie d'écran :

attachicon.gif2014-06-26_15h22_25.png

 

Premier affichage ci-dessus avec la couleur de fond.

 

Une fois la page afficher le fond deviens blanc et illisible

 

attachicon.gif2014-06-26_15h21_54.png

 

La photo de votre boutique est un peu flou et trop bleuté elle a été prise de nuit ou en fin de soirée ?

La vitrine de votre boutique je la trouve trop charger à voir son arrangement, et faire une photo de face plutôt que de coté, pour qu'on vois bien que les produits sur le site se trouve dans la boutique.

 

Pour le référencement il faut voir là j'ai pas fait le tour.

 

je n'ai pas réussi à corriger cette histoire de photo de catégories

on passe d'un format carré à un format en longueur

j'ai chercher partout des infos sur les réglages possibles ... j'ai pas de solution pour le moment

ça fait jolie tant que c'est en photo de sous-catégories et dès qu'on clique dessus elle passe en haut de la page en format rectangulaire et le texte en blanc par dessus

du coup je l'ai supprimé pour les catégories de tête

 

et pire maintenant la page sur presta me refuse tout changement ça marque ceci : Une erreur s'est produite pendant la mise à jour de l'objet. category ()

 

pour la photo de la boutique je suis coinçée j'ai un horrible panneau de stationnement juste devant

mais oui je note qu'il faut au moins que je la refasse

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C'est le vide qui est remplacer par le blanc quand c'est une petite image :

 

post-23611-0-75877300-1403804588_thumb.jpg

 

Voir pour mettre un fond transparent en *.png il faudra changer dans le fichier tpl le format de l'image.

 

Pour prendre en photo selon la distance entre le panneau de stationnement voir en zoomant pour avoir de près toute la vitrine.

 

C'est quel version que vous avez ?

Edited by Oron (see edit history)
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Bonjour,

vous pourriez également ajouter un module de "click to chat" moi j'utilise videodesk mais il en existe pas mal d'autres.

l'intérêt c'est que le plus souvent c'est gratuit pour la première offre qui est suffisante (du moins pour videodesk) si vous travaillez seule et que vous n'avez pas un traffic de dingue.

 

Ca vous permettrai de répondre rapidement aux questions de vos visiteurs et de les questionner sur le moment pour savoir ce qui les déranges dans votre site. C'est également un très bon moyen de rassurer le client qui se dit qu'il y a quelqu'un derrière le site.

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Bonjour,

 

 

Il faut analyser la provenance des visiteurs et les pages sur lesquelles ils arrivent ce qui va donner la piste à suivre pour comprendre le blocage.

 

 

Votre chute des ventes correspond à la date de la mise à jour de PS?

 

 

Perso je n'aime pas le thème bootstrap en version desktop, il est trop aéré du coup le site demande un écran trop grand pour afficher l'entièreté des pages.

 

 

Ckarone

 

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Bonjour,

 

Premier truc qui me saute aux yeux: le noir sur les côtés de la bannière, ce n'est pas raccord avec le reste.

Cette couleur se change vers la ligne 5274 du global.css si ça peut aider.

 

La bannière en elle même est un peu trop floue mais ça a déjà été dit et j'imagine que c'est dans le but de gagner en poids d'image pour le temps de chargement.

 

Le follow us on Facebook est en anglais, why? et il manque le lien pour vous suivre. (ok on le trouve plus bas mais le premier que l'on voit c'est celui qui manque).

 

Je ne vois pas de balise H1 sur la page d'accueil, et l'ordre des balises H1,2,3,4, etc n'est pas respecté. Ca peut aider pour le référencement mais bon là je ne suis pas spécialiste et je sais que c'est comme ça de base sur Prestashop car je m'étais aperçu de la même chose sur ma boutique lorsque je me suis plongée dans la grande aventure du référencement naturel.

 

Je n'ai pas trouvé les tarifs de livraison autrement qu'en mettant quelque chose dans le panier.

 

Pour certains produits, les frais de ports sont plus élevé que le prix du produit. Pourquoi ne pas l'intégrer tout ou partie au prix du produit?

J'ai été la première étonnée mais j'ai pu constater qu'un objet en vente à 3 euros + 6 de frais de port ne se vend pas alors que le même objet à 9 euros frais de port offert se vend .... :rolleyes: .

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Bonjour
et merci à tous
pour vos précieux conseils

J'ai amélioré la qualité de l'image en bannière

la photo de la boutique elle est sombre car le matin j'ai l'ombre des immeubles et l'après midi l'ombre des arbres, ça vaut pas trop le coup que je m'y attarde car j'ai du mettre en vente mon bail, il n'y a plus de ventes en ville
d'où l'urgence de remettre en route un minima (car j'aurais moins de charge) la boutique en ligne mon seul espoir
je m'accroche car j'ai beaucoup de personne qui ont investi dans la boutique et j'ai une obligation morale envers eux de payer mes dettes

J'ai créé des images pour donner accès à tous ce qu'il y a dans l'onglet information (vont être refaire par un ami infographiste ... quand il aura le temps) mais je pense que c'est propre pour le moment

J'ai ajouté des boutons de partage et like sur les pages CMS,

je cherche maintenant comment on améliore la présentation des pages CMS, il n'y a pas grand chose dans la barre de la description sur presta quand on rédige le texte pour la présentation, j'aurais aimé par exemple que ce soit sur fond blanc au lieu du creme du theme
j'espère investir prochainement dans un blog qui devrait compenser au niveau de la présentation

j'ai modifié le tel en haut en indiquant que c'est "pour tous renseignement" et les horaires et jour

j'ai traduit le Follow us Facebook en bas de page par contre je n'arrive pas à avoir une version française du cadre Facebook à l'intérieur

j'ai essayé de trouver le global.css comme suggérer mais je n'ai pas trouvé sur le serveur pour améliorer l'histoire des images de catégories je passe d'une image 190x190 en sous catégorie à 870x217 en catégorie tête de page avec toujours cette histoire de transparence

et hop dernier point j'ai ajouté le module Videodesk par contre doit avoir un bug au niveau de la personnalisation, je modifie la première étape et ensuite pour passer à seconde étape ça bug il ne se passe plus rien, aucun bouton actif pour rentrer dedans, du coup je suis toujours indiqué comme absente
mais bon je n'en ai pas encore fait le tour

je refais les fiches produits au fur et à mesure, c'est un travail très long, je vous apprends rien
j'aurais aimé un module du genre Misc Edit avec la possibilité de modifier à la chaine sans avoir à rentrer dans chaque page produit et chaque onglet (et pas une de ses usines à gaz que j'ai pu voir proposer en modules)

je bosse sur le livre blanc du référencement mais déjà le premier chapitre est bon pour la poubelle puisque Presta à supprimer les meta tags

j'ai créé des liens internes et externes et je continue d'en ajouter

et j'ai ENFIN remis paiement CB en priorité lors de la dernière étape de commande sur la page Paypal
ce truc qu'il faut deviner "Si vous n'avez pas de compte Paypal" comprenez "Payer par carte c'est par ici"
en remplacent un mot dans le fichier module/paypal/expresschekout/process
mais du coup je n'ose pas faire la MAJ Paypal actuel ... JE N'Y TOUCHE PLUS

Bon ça va j'ai bien bossé ? :)

d'autres suggestions ? des erreurs qui restent ? un bon plan ?
je suis preneuse

Merci encore à tous


 

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Bonjour,

vous devriez contacter directement videodesk pour votre problème avec leur module, le support est assez réactif je trouve.

 en fait les autres modif sont pas essentielles à la présentation

donc ça va

ça marche nickel et en prime videodesk est capable de compter le nombre de visiteur unique

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pour la modif pour faire apparaitre la fenetre de paiement par CB au lieu de la fenetre de paiement via compte paypal

voici le tuto qui marche nickel et super simple ... même moi j'ai compris :)
j'ai eu autrefois des problèmes de permissions après les MAJ et la modif ne passait plus  mais ça ne m'a pas refait le coup

yeahhhh j'ai eu UNE vente... et c'est pas ma soeur :P

http://targetweb.fr/paiement-cb-carte-bancaire-paypal-prestashop/

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Sauf erreur de mes navigateurs, j'ai remarqué un bug.

 

Exemple:

 

- Allez sur cette page: http://autrementjolie.com/67-enfant (en même temps regardez le nom de la rubrique "Protège carnet de santé" il se chevauche sur la ligne du dessous.)

 

- Descendre tout bas de la liste de produits, et cliquer sur suivant pour afficher la page suivante (logique :))

- Ensuite descendre à nouveau en bas de la liste

 

Problème: Les numéros des pages ont disparus, il faut remonter tout en haut pour pouvoir naviguer dans les pages suivantes.

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Sauf erreur de mes navigateurs, j'ai remarqué un bug.

 

Exemple:

 

- Allez sur cette page: http://autrementjolie.com/67-enfant (en même temps regardez le nom de la rubrique "Protège carnet de santé" il se chevauche sur la ligne du dessous.)

 

- Descendre tout bas de la liste de produits, et cliquer sur suivant pour afficher la page suivante (logique :))

- Ensuite descendre à nouveau en bas de la liste

 

Problème: Les numéros des pages ont disparus, il faut remonter tout en haut pour pouvoir naviguer dans les pages suivantes.

 

J'ai un gros soucis avec mes catégories

à chaque tentative pour modifier texte ou image voilà la réponse "Une erreur s'est produite pendant la mise à jour de l'objet.category ()"

 

et oui les numéros en bas de page ont bien disparu à la seconde page :(

mais là c'est bien au delà de mes compétences

 

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Et les soucis avec la mise a jour de la catégorie, tu l'à depuis la migration ? ou après une mise à jour de module divers? pour le module paypal, j'ai entendu dire que d'ici peu de temps le client devras obligatoirement créer un compte chez eux pour utiliser le payement par CB. après peu être que c'est une légende, du coup j'ai prix payplug qui est simple et un peu moins chère quand ont as pas de très gros volumes de vente.

depuis que j'ai viré l'ancien thème bourré de bug

j'ai pris (car pas de sous et ça semblait plus simple) le thème par défaut de presta

 

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oui j'ai une sauvegarde mais presta fait en .bz2 et OVH ne le prend pas
mais j'ai en plantant mon site avant hier j'ai découvert que OVH fait une sauvegarde totale tous les jours à 3H du mat et franchement la hotline est TOP parce qu'il a fallu ajouter une ligne à un fichier pour charger la sauvegarde

ça peut servir de le savoir ;-)

donc oui j'ai une sauvegarde

 

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Je ne vois pas de balise H1 sur la page d'accueil, et l'ordre des balises H1,2,3,4, etc n'est pas respecté.

 

je ne vois pas où l'on peut régler cela

je vois H1 H2 ... etc sur une fiche produit ou une page CMS

mais je vois pas coment on peut faire pour la page d'accueil ?

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il serait bon de récupérer une sauvegarde sur un serveur local sur ton ordi et tester différentes solutions, lorsque le problème sera identifié tu pourras l'adapter à ton site en ligne.

 

oui :)

on apprend de ses erreurs

 

j'ai télécharger un MAMP, ça m'a pris 2 semaines pour comprendre mais j'ai fini par y installer un presta tout neuf

au départ l'idée c'était de refaire tout le site pour virer les bugs que je trainerais des anciennes versions de presta

 

mais oui pas bete faire une copie de mon site actuel

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1 semaine ça devrais le faire

j'aimerais connaitre ton experience avec ton site en ligne, pour ma part je commence

c'est pas l'El Dorado qu'on m'a promis

j'ai pourtant démarré de façon correcte pour un site fait maison 4 ventes /semaine

et puis ça a chuté brutalement j'ignore la raison

mais c'est trop brutale pour etre naturel

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il fonctionne

le truc de paypal m'a posé clairement un soucis entre temps
les clients ne voyant pas comment payer simplement par CB

je me suis fritée avec Twenga à l'époque, ils m'ont fait une offre soit disant gratuite et puis m'ont envoyé une facture et puis surtout j'avais aucune envie de payer . J'étais la moins cher sur un article et bizaremment je n'apparaissais pas dans le résultat de comparaison pour ce produit. Du coup pas envie de m'associer à eux.

mon webmaster m'a parlé d'une modif qu'il a fait et selon ses propres termes " y aura peut-être une baisse tu t'inquiètes pas"
effectivement une baisse des ventes
enfin bref on s'est embrouillé car il a nié ensuite

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on peut pas dire que j'avais bossé le référencement quand j'y pense
maintenant que je vois mieux comment tout ceci se goupille

je refais les fiches une à une via presta mais c'est super long

je mise plus sur le blog
mais j'ai pas réussi à installer Wordpress (c'est comme ça que j'ai planté le site avant hier)
prestablog me plait bien et semble bien compatible mais pas de sous là tout de suite
je vais peut-être retenter wordpress avec OVH qui propose une installation direct en faisant gaffe de pas le mettre à la racine cette fois

on m'a parlé de Store Commander mais je galère à mettre Ion Cube qui semble être nécessaire pour son installation  hop ça c'est résolu tout seul il s'est installé dans presta alors qu'il affichait le message d'erreur sur le module
on peut pas toucher aux descriptions avec la version free que j'ai prise
mais de pouvoir modifier les catégories avec autant de facilité et les déclinaisons c'est super pratique

Edited by karina2 (see edit history)
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des amis prétendent s'y connaitre un peu
mais en fait j'ai l'impression que c'est tellement vaste que peu maitrise vraiment tous les aspects de la gestion d'une boutique
je glane quelques conseils un peu partout mais beaucoup sont contradictoires

j'ai du m'y mettre réellement à fond il y a 2 mois, presta, Filezila, OVH, création d'image, le SEO, un peu de code
ça me plait et j'ai l'impression de bien progresser
mais j'ai bien conscience qu'il me manque beaucoup de bases et surtout de bonnes pratiques

j'ai normalement le droit à des formations financé mais j'arrive même pas à joindre le truc auquel je cotise pour cela

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Bonjour Karina,

 

La première chose à faire c'est de comprendre d'ou viennent les 200 visiteurs ( recherches organiques ? réseaux sociaux ? partenariats ? comparateurs de prix ? campagnes cpc ? newsletters ? etc...). Pour ca, il faut te rendre dans ton compte Google Analytics et analyser ton trafic entrant et tes toutes tes sources.

 

La deuxième chose à faire c'est d'analyser ton site mais côté SEO. Tu dis être en mauvaise relation avec la personne qui t'a développé le site mais est-ce que cette personne a des connaissances dans le référencement et plus particulièrement le SEO ? Si oui, celui-ci a peut-être voulu t'embêter et faire ce qu'on appel une campagne de NSEO ( Negative SEO). Ce sont des techniques consistants à plomber le référencement de ton site auprès des moteurs de recherche via des techniques borderlines. Pour arriver à déceler ce genre de campagne c'est plus compliqué. A ton niveau, il faudrait déjà analyser toutes les sources de ton trafic et voir la qualité des sites référents. Ensuite, il faut utiliser un logiciel d'analyse de backlinks et analyser chaque liens...

 

Si besoin, hésite pas à me contacter par message privé, je te donnerais mon skype. Je pourrais éventuellement analyser ton trafic entrant et les sources.

 

Cordialement,

Alexandre

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en lisant par hasard le tuto de l'installation de prestablog ...

j'ai trouvé ceci sur les erreurs 404 ... et j'en ai un paquet

 

"ACTIVATION DU REWRITE

C’est le passage obligatoire pour rendre votre blog SEO Friendly et permettre ainsi aux robots des moteurs de recherche de correctement naviguer sur votre blog en ayant des URL plus propres. Une fois activé, vous n’avez rien d’autre à faire. *Ne le désactivez pas une fois votre site mis en production, sinon, vous généreriez de nombreuses erreurs 404 sur votre site impactant ainsi votre référencement."


et si c'est bien ça comment on répare ?
 

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  • 5 months later...
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