Dany developer Posted June 20, 2014 Share Posted June 20, 2014 (edited) Hola a todos No puedo entrar al back-office, pongo mi correo y contraseña, y no hace nada, no me manda error de contraseña ni nada parecido, lo único que hace es una especie de actualización, limpia los campos de correo y contraseña. Ya hice una prueba poniendo el correo y contraseña apropósito para poder ver si manda el correo de error y así es, si lo manda, es decir que no me estoy equivocando en poner la contraseña. Estoy usando una versión anterior a la 1.6 (no recuerdo cual era con exactitud 1.5.....) Perdon, se me olvido mencionar que esta pagina la manejan unos clientes sin embargo me reportaron que no pueden entrar, mi pregunta es, pudieron ellos haber movido algo en la configuracion (sin saber ellos) que pudiera afectar y dar este comportamiento que describo? Alguien me podria ayudar con este problema? pues no tengo idea que pueda ser, se los agredeceria mucho. Gracias y saludos Edited June 20, 2014 by Dany developer (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
rsaiz Posted June 20, 2014 Share Posted June 20, 2014 He visto otros hilos de gente que le ha pasado con actualizaciones; siempre se recomienda limpiar la cache y cookies del navegador y hay gente que han conseguido entrar a través de https://www... no sé si te servirá. También otro caso que lo resolvió entrando desde el móvil y que aparentemente se soluciona en Administración -> Preferencias -> Comprobar IP de cookie -> NO, pero claro, para eso hay que entrar. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dany developer Posted June 20, 2014 Author Share Posted June 20, 2014 Hola rsaiz GRacias por la rápida respuesta, probare con tus sugerencias, ojala y una de ellas sea la solución por que no sabes lo mucho que me hace falta. Saludos y gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
rsaiz Posted June 20, 2014 Share Posted June 20, 2014 Ya me imagino. Suerte y cuéntanos a ver si te funcionó. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dany developer Posted June 20, 2014 Author Share Posted June 20, 2014 Bueno al parecer nuestras computadoras (mi computadora y la de los que administran la tienda) son las del problema pues intentamos entrar desde una computadora ajena y no tuvimos problemas al entrar a back-office, supongo que ahi debe tener algo mal en la memoria chache pues borramos esta una infinidad de veces y aun asi no podemos entrar. Pero bueno ya vimos que el problema no es prestashop ya resolvere esto por mi cuenta. Gracias por la atencion Link to comment Share on other sites More sharing options...
rsaiz Posted June 20, 2014 Share Posted June 20, 2014 Echa un vistazo a lo que te comento de la configuración de la IP y la cookie que igual es por eso. Un saludo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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