Problème lors de la création de compte

[merchal59]

Bonjour.

A l'avance, je vous remercie de l'aide que vous allez (je l'espère !!) m'apporter dans ce dilème qui me fait honnêtement enrager ^^

Tout d'abord, je tiens à préciser que ma boutique est en cours de production, donc pas encore ouverte aux clients. (ouf de ce côté là !)

Mon problème est donc que quand je crée un compte client (bidon donc ^^) il m'est noté :

une erreur s'est produite pendant la création de votre compte

...
Après plusieurs recherches sur le forum, il apparait que ce soit la partie adresse qui fait bug puisqu'en soit, le compte se crée bien ! Mais le client doit retaper une adresse postale une fois dans son compte, ce qui est plus que dérangeant !!

J'ai tenté de restaurer la base de données, mais la aussi bigdump me fait une erreur (j'irais la mettre dans un autre sujet afin de ne pas tout mélanger)

Merci de votre aide qui me sera précieuse !
(je tiens à dire que j'ai tenté d'utiliser le vidage de la base de donnée grâce à http://www.prestashop.com/forums/viewthread/15449/developpement_et_modules/module_de_nettoyage_des_tables_avant_mise_en_production ce module et que j'ai un peu peur que ce soit depuis que l'erreur est là...

Merci et Bon samedi à vous.

[chti59]

Bonjour

Même problème ici, tous les clients ont cette erreur et ne s'y retrouve plus, ils essayent de recréer ensuite leur compte et naturellement PS répond qu'il existe déjà.

[merchal59]

Pour ma part, la solution a été de réinstaller toute la base de données et depuis, plus de problèmes ! (heureusement la boutique était en cours de création et depuis nous faisons des sauvegardes de base de données plus fréquentes ; apparemment le module de nettoyage était le problème mais aucune certitude en soit)

[chti59]

Bonjour

Je n'ai pas utilisé le module de nettoyage donc le PB est ailleurs. (je ne savais même pas qu'il existait), j'ai juste supprimé tous les articles, les catégories, clients et.... comme en facturation il n'y en avait qu'une payé par chèque, pas de PB pour les stats...

Ce qui m'inquiète le plus c'est pour ceux qui ne testent pas régulièrement leur magasin, car il ne pourrons pas ce rendre compte des clients qui fuient, car là il faut être mordu pour créer son compte.

Merci pour ton retour d'expérience.

[merchal59]

eh bien le pire c'est que pour moi, le compte se créait quand même ! mais la personne n'avais en soit aucune confirmation de cela !...

Enfin le principal est que le problème soit réglé, j'espère que pour toi il le sera aussi et rapidement !

[chti59]

Re-bonjour

C'est pareil ici malgré l'erreur le compte est parfaitement bien créé, et quand il essayent de recréer leur compte car ils pensent que cela n'a pas fonctionné, PS répond que le compte existe déjà.

Et là ils sont tous paumé !!!!!!!!!!!!! du coup il m'appellent par tél. si se sont des clients ou ils abandonnent et on ne le voit pas.

J'ai lu que sur certains post ils voyaient les comptent (je supposent qu'ils vont dans la BDD), tient je vais aller y jeter un oeil, on ne sait jamais. Un petit coupon les fera peut être revenir commander.

[merchal59]

oui les comptes apparaissent dans la base de données, tu pourra donc les recontacter direct et leur envoyer un petit mail disant que le compte est bien crée ; c'est dejà ça en attendant de régler le bug !