william83 Posted November 7, 2009 Share Posted November 7, 2009 Bonjour à tous,Je m'interroge sur l'origine de la panne !Hier soir, subitement, mon acces BO /admin18 ne répond plus. (10h continues) Connexion interrompueLa connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page. La liaison au réseau a été interrompue pendant la négociation d'une connexion. Veuillez réessayer.Je me suis aperçu que seulement l'url d'accés au BO restait invalide et pas le FO.J'ai renommais le dossier admin18 en admin8... et là... la connexion est revenue.Sans tomber dans la parano... mon hébergeur OVH aurait-il pu désactiver pour x raison (surcharge accés bdd sur rack mutualisé ou autre...) l'adresse absolu de l'accés BO ? ?A méditer...Cordialement à tous. Link to comment Share on other sites More sharing options...
huhamanu Posted November 8, 2009 Share Posted November 8, 2009 Bonjour,j'ai le même problème. Sous OVH, prestashop Version 1.1.0.5.J'ai le message Connexion réinitialisée lorsque j'essai d'éditer une fiche produit. La page s'affiche finalement quand je lance l'url manuellement (en cliquand que l'adresse et valider).Manu Link to comment Share on other sites More sharing options...
sebtec Posted November 9, 2009 Share Posted November 9, 2009 Bonjourmême problème pour moi chez ovh et cela arrive plusieurs fois par jour.Prestashop v1.2.0.4Le problème vient surement d'ovh. Je leur ai signalé, je vous conseille d'en faire autant pour faire avancer les choses au cas où. Link to comment Share on other sites More sharing options...
huhamanu Posted November 9, 2009 Share Posted November 9, 2009 Bonjour,Voici mon message envoyé à prestashop: Lors de l'utilisation du backoffice d'une boutique (sous prestashop) il y a pour certaines pages le message suivant sur une page grise."Connexion réinitialiséeLa connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page. * Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ; * Si vous n'arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ; * Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que Firefox a l'autorisation d'accéder au Web"Exemple d'url affichant ce message : /admin1/index.php?tab=AdminCatalog&token=cac046855fbba039c2264c81c3442704La page s'affiche correctement quand je valide l'url une seconde fois.Ce problème arrive uniquement dans le dossier admin1/J'ai dupliqué ce dossier en admin2 et je n'ai plus de problème!!Y a il des restrictions qui ont été appliqués sur ce dossier au niveau du serveur? Ou des problèmes avec le serveur? Si ça peut aider certains à comprendre le prob ou passer à travers... Link to comment Share on other sites More sharing options...
claudebueno Posted November 10, 2009 Share Posted November 10, 2009 Bonjour,Même en renommant le dossier admin j'ai le soucis.Du nouveau coté OVH ?Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
huhamanu Posted November 10, 2009 Share Posted November 10, 2009 Non pas de news d'ovhJe te conseil de faire un message au SAV, plus il y a de message plus ils se bougeront vite.Au fait quel hébergement avez vous? Moi j'ai ce prob sur start1g. Link to comment Share on other sites More sharing options...
claudebueno Posted November 10, 2009 Share Posted November 10, 2009 OK je vais suivre ton conseil : je contact le SAV OVH Link to comment Share on other sites More sharing options...
huhamanu Posted November 10, 2009 Share Posted November 10, 2009 Quelle version de prestashop avez vous? La 1.2.5 corrige peut-être ce bug? Link to comment Share on other sites More sharing options...
claudebueno Posted November 10, 2009 Share Posted November 10, 2009 J'utilise la Version 1.2.4.0 de PrestashopJe vais faire un backup de mon site puis faire l'upgrade.Je reviens après... Link to comment Share on other sites More sharing options...
sebtec Posted November 10, 2009 Share Posted November 10, 2009 pour réponse d'ovh j'ai eu Pouvez-vous me fournir le message d'erreur exact?Si se peut que vous faites trop de connectionssimultannées sur votre base. alors que je leur avais bien spécifié qu'il me mettait par moment que la liaison avec la base de donnée ne pouvait être établiedocn à suivre.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
huhamanu Posted November 10, 2009 Share Posted November 10, 2009 J'ai l'impression que le problème appartait quand on valide une page avec un envoi en POST? Link to comment Share on other sites More sharing options...
claudebueno Posted November 10, 2009 Share Posted November 10, 2009 J'ai également le cas lorsque je veux accéder Outils / Générateurs sans valider quoi que se soit.Juste au moment d'accéder à la page.En fait c'est tout le temps... Link to comment Share on other sites More sharing options...
maxcavalera Posted November 10, 2009 Share Posted November 10, 2009 bonjour,j'ai la même chose, ce matin je modifie ou je crée un produit pas de problème, je touche a rien je reviens cette aprem et bam!! , "connection réinitialisée blabla" j'ai appelé ovh ils m'ont parlé du php 5 et du fichier .htacces (que j'ai déjà) donc je comprend pas ... merci si vous avez une solution, ils m'ont dit que c'était du coté prestashop le problème. Link to comment Share on other sites More sharing options...
william83 Posted November 10, 2009 Author Share Posted November 10, 2009 Pour ma part je pense que le problème vient plutôt du coté d'OVH. Ce qui me fait pensé çà:Le répertoire dans lequel se trouve ma boutique V1.2.4 est protégé par mot de passe pour l'instant.Une foi avoir fermé puis réouververt le navigateur et vidé son cache, je tape l'url de l'admin.A ce stade, ma requette internet ne doit pas savoir sur quoi elle va tomber, compte tenu qu'elle n'a pas encore passé la barrière .htaccess.Bingo ! message d'erreur ! ! et uniquement pour l'admin ! !Donc le fait que l'url soit rejeté avec le message d'erreur cité plus haut, traduit bien qu'elle à été pointé et marqué interdite par un administrateur ou par un script.Attendons encore quelque témoignages, jusqu'au dimanche 15 nov 2009, en essayant de voir les versions presta avec lesquelles ça se produit pour ensuite mutualiser une question ciblée chez OVH. Link to comment Share on other sites More sharing options...
axodav Posted November 11, 2009 Share Posted November 11, 2009 Même problème pour moi.Erreur apparais lors d'édition ou de création de produits ect....Je suis bloqué. :coolgrin: Personne n’a une petite astuceMerci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
huhamanu Posted November 12, 2009 Share Posted November 12, 2009 Chez OVH rien dans les logs quand on a une erreur sur la requete (ni dans les logs d'erreur)!Donc le requete http n'arrive pas jusqu'au serveur OVH !?En supprimant les cookies plus de bug!Mais pourquoi? Et jusqu‘à quand?C’est surrement pour ca que le première fois que j’avais duliqué le dossier ca fonctionnait… puis bug à nouveau au bout d’une heure! Link to comment Share on other sites More sharing options...
tison06 Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 Bonjour, je suis également chez ovh 90 plan, j'ai exactement le même problème dans le backoffice.Apparement il y a des problèmes sur certain "homez", je suis sur le homez-44 et cluster002.Cependant j'ai une astuce qui vous permettra de traiter aux moins vos commandes en attendant qu'ovh règle le problème.Pour passer par le cluster il faut vous rendre dans le manager:http://www.ovh.com/Votre site >> Hébergement >> Résumé hébergement >> Synthèse >> Serveur web Passer directement par l'adresse cluster , exemple:http://cluster002.ovh.net/~monsite/backoffice/Normalement vous pouvez traiter vos commandes, pour le traitement des produits j'ai pas testé.Quel plan et quel Homez êtes-vous? Peut être une piste.... ^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
huhamanu Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 Je suis sur le Serveurs web : cluster014, Serveurs de données : homez-168As-tu fait part de tes problèmes et remarques au support d'OVH?Et en vidant les cookies de ton navigateur ca marche à nouveau? Link to comment Share on other sites More sharing options...
KeNdO.83 Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 Même problème ... Quand j'ai vider mon cache et éffacer mes cookies je récupère la connexion ... Bizarre :/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
tophinette Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 Bonjour je suis chez OVH et ma version 1.0.0.8Meme soucis que vous ce matin, j'ai changé le nom de mon fichier admin avec un non completement différent et j'ai pu me connecter, mais deja depuis quelques jours nous avions des soucis sur l'admin, j'ai fait mon petit mail a OVH Link to comment Share on other sites More sharing options...
GAELLE Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 moi aussi meme probleme impossible de me connecter a mon BO!!Une solution svp ? !!!Merci !Gaelle Link to comment Share on other sites More sharing options...
mickey21 Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 Bonjour, Avec Internet Explorer, ça marche chez moi. Pour le moment en tout cas...Suis rassuré de voir que je ne suis pas le seul, je commençais à me demander quelle bêtise j'avais encore fait ! lol Link to comment Share on other sites More sharing options...
mickey21 Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 j ai rien dit... après 15 minutes où pourtant ça marchait, c est cassé tout pareil ! ggrr Link to comment Share on other sites More sharing options...
nico Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 utilisez chromium ou google chrome pour windows ou Opera Link to comment Share on other sites More sharing options...
GAELLE Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 Moi rien avec internet explorer impossible d'acceder à mon BO, avec mozilla et opera je peux acceder à mon BO mais je ne peux pas y naviguer : lorsque je veux inserer un article, modifier une categorie...je tombe sur une page d'erreur !! et ce probleme est survenu depuis hier soir ! et je suis chez ovh. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arnaud06 Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 Bonjour,J'ai le même problème sur ma boutique depuis hierdans un 1er temps, j'ai changé le nom du répertoire, et ca a marché 10 minensuite, j'ai installé FF3.5, poru voir si c'était le navigateur, idem, ok pendant quelques minutes, puis OUTce matin ca fonctionne sur mon pc, mais pas sur celui de l'équipe...je n'ai fais aucune maj., et je suis sur la V1.2.4 et avec un 90 Plan d'ovhJe viens d'appeler OVH, qui me dit 1 site sur 4 est hébergé chez ovh, donc c'est pas parce que le pbm apparait sur des serveurs ovh, que c'est à cause d'ovh, pas faux. Donc Il m'a demandé de demandé aussi à l'équipe Prestashop.Autre demande de la part d'ovh, qui suit l'évolution de ce fil de discussion : que chacun poste son hébergement, sa version de PS, et ses symptomes.Voilà, j'espère que ce problème sera résolu rapidemment...Merci à l'équipe PS de s'occuper de nous, et de prendre contact avec OVH, entre techniciens, ca sera surement plus simple !!Arnaud Link to comment Share on other sites More sharing options...
GAELLE Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 moi version prestashop : 1.1.0.5 avec un 90 plan chez ovhsymptomes : avec Internet Explorer impossible d’acceder à mon BO "Internet Explorer ne peut pas afficher cette page Web"Avec Mozilla je peux acceder à mon BO mais je ne peux pas y naviguer : lorsque je veux inserer un article, modifier une categorie…je tombe sur une page d’erreur: "Connexion interrompue. La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page.La liaison au réseau a été interrompue pendant la négociation d'une connexion. Veuillez réessayer."Avec opera : je peux acceder à mon BO mais je ne peux pas y naviguer : lorsque je veux inserer un article, modifier une categorie… je tombe sur une page blanche.Probleme survenu depuis hier soir. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nico Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 sous googe chrome ça ne lache pas enfin jen'ai pas eut de soucis et ca fait un moment que je l'utilise depuis 9h ce matin Link to comment Share on other sites More sharing options...
nico Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 ca plante aussi sur chrome mais gestion des commandes ca a l'air ok Link to comment Share on other sites More sharing options...
GAELLE Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 Ptite question : dans le BO onglet préférence ->Repertoire PS: j'ai juste ca : /C'est bon ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
artesa Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 Bonjour à tous,même souci chez OVH depuis hier soir... accès BO impossible.hébergement : 90 planServeurs web : cluster002Serveurs de données : homez-33J'attends un retour d'OVHMerci à toi Tison06, avec ton accès via le manager ça marche ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
StoreCommander Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 Bonjour,je viens de faire une modification chez un client, le fait de ne plus afficher les news de PrestaShop semble fonctionner.DANS /admin/index.phpCHERCHER echo '<iframe frameborder="no" style="margin.... COMMENTEZ LA LIGNE POUR AVOIR CECI // echo '<iframe frameborder="no" style="margin.... Vous pouvez essayer sans crainte, reste à savoir si le problème vient bien de leur flux RSS. Link to comment Share on other sites More sharing options...
claudebueno Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 Je suis retourné sur mon BO ce matin.Je n'ai pas fait de modification sur ma boutique.Et le BO fonctionne correctement.J'ai pu sans soucis modifier le tarif de plusieurs produits sans que la connexion se réinitialise comme en début de semaine.OVH mutualisé et Prestashop Version 1.2.4.0J'espère que c'est également réglé de votre coté Link to comment Share on other sites More sharing options...
olivierB Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 j'ai effectivement le même problème que beaucoup d'entre vous, avec OVH aussi.Cluster002 mais pas gomez pour le serveur de prod.J'ai appelé OVH qui dit : c'est pas chez nous, c'est chez vous car on accède bien à la plateforme (ce en quoi je pense qu'ils n'ont pas totalement tort).Je vais voir si les modifs sur les news ont un effet positif. Quelqu'un d'autre a essayé ?Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
KeNdO.83 Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 Il faut éffacer tout ton historique + cache et cookies. Par contre ça ne dure qu'un temps apparement car depuis 3 fois ce matin je suis obligé de faire cette manip :/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arnaud06 Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 est-ce que Prestashop peut sortir de son silence ? :-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
olivierB Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 PS sort rarement de son silence, c'est un peu le pb... :-( Link to comment Share on other sites More sharing options...
Seo Organique Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 Vous avez souscris un abonnement support Prestashop dédié GTR 10mn?...dingue ça! Link to comment Share on other sites More sharing options...
jolvil Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 J'ai eu le meme probleme depuis hier, je suis chez OVH - 90plan - PS1.1Impossible de me connecter à l'admin, la boutique fonctionnant bien, curieusement je pouvais le faire avec FF mais pas avec IE ou chromme.J'ai effacé mes cookies sur les navigateurs et j'ai pu me reconnecter à nouveau à l'admin.Vraissemblablement probleme de cookies.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
GAELLE Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 je ne sais pas comment ca ce fait mais pour moi ca remarche depuis 10 minutes !!j espere que ca va durer.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
StoreCommander Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 Personne n'a testé la modification que j'ai fournie ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
StoreCommander Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 Autre solution donnée par Christophe J. : Voici ce que j'ai fait pour le régler:Navigateur firefox: option > Vie privée > Sélectionner "me demander à chaque fois" dans la date d'expiration. Ensuite il faut effacer tous les cookies. Se reconnecter au backoffice et là firefox demande si on souhaite accepter les cookies du site. Il faut choisir : Autoriser tous les cookies de ce site. Puis on peut revenir dans les options et remettre les règles d'expiration de base (leur expiration). Car dorénavant, tous les cookies de ce site seront accepté donc plus de problème de connexion... Ca fait 1 heure que je surf sur mon back office et depuis plus de problème.Au plaisir ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
tison06 Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 refonctionne de nouveau, c'est bien ovh ! faut laisser passé la vague ^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
nicolas92 Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 Et moi qui pensais naivement ce matin que ces messages d'erreur en back office provenaient de ma connexion du bureau (trop lente? microcoupures?) et que je verrais cela ce soir tranquilement a la maison...Merci pour tout vos retours si j'ai le bug a la maison ce soir j'appliquerai l'astuce de suppression des news et des cookies... Link to comment Share on other sites More sharing options...
claudebueno Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 Je n'ai pas eu de réponse d'OVH mais ça fonctionne correctement maintenant.Je croise les doigts Link to comment Share on other sites More sharing options...
artesa Posted November 13, 2009 Share Posted November 13, 2009 Idem,mes mails envoyés à OVH sont restés sans réponse mais ça remarche pour moi sans manip spéciale...Vendredi 13 qui finit bien ? on croise les doigts... Link to comment Share on other sites More sharing options...
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