Problema con impostazione email. Non le spedisce ai clienti.

[ainosrab]

Ho un grande problema. Stò cercando una soluzione da tempo ma nessuno sembra calcolarmi e non sò proprio cosa fare.

 

Non sò perchè non vengono spedite le email in questi casi:

- quando un utente si registra non riceve l'email

- quando un utente acquista non riceve l'email

- l'utente non riceve l'email quando l'ordine cambia stato

- se l'utente prova a farsi ricordare la password dimenticata il sistema gli dà errore:

 There is 1 error

1.   SI è verificato un errore durante la spedizione dell'email.

Ho impostato correttamente l'SMTP che si trova in 'Parametri Avanzati> Email' , dico che l'ho impostato bene perchè l'email di prova la spedisce correttamente a diversi indirizzi, gmail hotmail ecc.

Al mercante arrivano le email quando qualcuno effettua un nuovo ordine. Quindi MailAlert il modulo apposito funziona bene.

 

Ora io non sò perchè tutte le mail che dovrebbero essere spedite ai clienti non vengono recapitate. Può dipendere dall'hosting? Ho dimenticato qualche passaggio? Ho sconfigurato qualche file involontariamente?

 

Uso Prestashop 1.5.6

 

Se siete così gentili da aiutarmi ve ne sarò grata.

[Elena Ravelli]

Ho lo stesso problema. Sapete cosa potrebbe essere e come posso risolverlo?

 

Grazie a tutti

Elena

Edited November 9, 2016 by Elena Ravelli (see edit history)