kary83 Posted May 19, 2014 Share Posted May 19, 2014 Buenos días, He escrito ya tres veces a prestashop el mes pasado por unos problemas y consultas que tengo con tres módulos que he comprado y no consigo que me respondan. He escrito los correos en español e inglés, pero sin respuesta a ninguno. En los correos he añadido el código de compra de los módulos pero nada. ¿Alguien sabe que puedo hacer? Muchas gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
Josraso Posted May 19, 2014 Share Posted May 19, 2014 Prueba a hacer tu consulta en este foro http://www.prestashop.com/forums/forum/189-addons-website/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
kary83 Posted May 19, 2014 Author Share Posted May 19, 2014 Hola Josraso, Gracias por responder. ¿Te refieres a hacer esta consulta o a la que he enviado por mail? lo digo por que la que he enviado por mail tiene datos privados :s Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted May 19, 2014 Share Posted May 19, 2014 Aparte, has hecho la consulta a los desarrolladores a través del link del módulo? También puedes enviarles un tweet, que ahí sí que suelen responder y te ponen en contacto con alguna persona. Es una vergüenza la atención al cliente que tienen por el formulario de contacto, nunca contestan. Link to comment Share on other sites More sharing options...
kary83 Posted May 19, 2014 Author Share Posted May 19, 2014 Hola joseantgv Gracias por responder. Pues la verdad es que lo he hecho en los dos sitios, primero lo hice a través del formulario de contacto, pero luego, al ver que no contestaban, me acorde que había opción de hacerlo desde el desarrollador (que es el mismo prestashop en este caso) y lo hice desde ahí, por dos veces! Pero nada Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted May 20, 2014 Share Posted May 20, 2014 Siendo Prestashop el desarrollador, supongo que los mensajes han ido al mismo sitio (a la papelera?). Pues te queda foro o twitter. Y sino pide la devolución! Link to comment Share on other sites More sharing options...
kary83 Posted May 20, 2014 Author Share Posted May 20, 2014 (edited) En serio? jope, yo entiendo que eso pase con una consulta de algo gratuito, pero de algo de pago deberían tener un soporte mínimo, además no han sido módulos baratos, han costado más de 200€ cada uno! ¿Y no hay ningún sitio ni forma de poner una queja o algo? Edited May 20, 2014 by kary83 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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