leandroslribeiro Posted May 14, 2014 Share Posted May 14, 2014 (edited) Meu site estava praticamente pronto. Instalei o LiveZilla para ter a opção de dar um atendimento mais refinado ao cliente. Resultado? Assim que conclui a instalação do servidor LiveZilla, meu site simplesmente sumiu. Está em branco! Não consigo acessar nem mesmo o backoffice, que também está em branco. Acho que devo ter cometido um grande erro. Por favor, preciso de ajuda!O link para o meu site é este: http://www.universo-digital.net/loja/ Edited May 14, 2014 by leandroslribeiro (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
selectshop.at Posted May 14, 2014 Share Posted May 14, 2014 Ative modo debug http://www.prestashop.com/forums/topic/282165-ativar-modo-debug/ e forneca informacao sobre a versao Prestashop que está usando. Link to comment Share on other sites More sharing options...
leandroslribeiro Posted May 14, 2014 Author Share Posted May 14, 2014 Ativei o modo debug e apareceu o seguinte:Fatal error: Uncaught Link to database cannot be established: SQLSTATE[28000] [1045] Access denied for user 'universo-digita'@'fd77:f3e2:38a5:1::eed5' (using password: YES) thrown in /home/universo-digital/www/loja/classes/db/DbPDO.php on line 57Acho que fiz besteira. Eu tinha instalado o LiveZilla em www/loja/. Eu deveria ter instalado em www/, né verdade? Tem como eu recuperar minha loja? Como faço para corrigir este problema?A versão do meu PS é a 1.5.3.1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
leandroslribeiro Posted May 14, 2014 Author Share Posted May 14, 2014 Sou completamente leigo no assunto. Eu só queria instalar um chat ao vivo. Segui todas as instruções indicadas pelo LiveZilla. E agora minha loja está fora do ar e eu estou desesperado Link to comment Share on other sites More sharing options...
Daniel - PrestaBR Posted May 14, 2014 Share Posted May 14, 2014 O erro se refere ao acesso ao banco de dados. Vc pode verificar/corrigir o usuário e senha do banco de dados cadastrados na instalação do LiveZilla pelo aplicativo "Server Admin". Se tiver dificuldade, pode apagar no FTP tudo relacionado ao LiveZilla (pastas, módulo, etc...). Normalmente. O LiveZilla é um sistema excelente, apesar de agora ser pago. Mas existem sistemas mais "simples" de integrar, como o Zopim. Boa sorte. Link to comment Share on other sites More sharing options...
leandroslribeiro Posted May 14, 2014 Author Share Posted May 14, 2014 Apaguei a pasta do LiveZilla, mas o problema persiste. Onde pego esse programa? Link to comment Share on other sites More sharing options...
CarlosC Posted May 14, 2014 Share Posted May 14, 2014 Boas, Aconselho o mesmo. Link: https://www.zopim.com/ Cumps Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts