Katzele Posted October 30, 2009 Share Posted October 30, 2009 Bonjour,Je dois être un peu idiote mais je n'arrive pas à comprendre comment fonctionne le retout produit. J'ai activé la fonction dans le BO, mais que ce soit au niveau commerçant ou au niveau client je ne vois pas comment déclarer un retour produit ?Autre question, il est demandé le nombre de jours pendant lesquels un retour est permis, mais est-ce que ce ne drevrait pas plutôt être par rapport à la date d'expédition plutôt que la date de commande ?Merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sam59 Posted October 30, 2009 Share Posted October 30, 2009 Lorsque tu actives la fonctionnalité, une fois la commande livrée, le client dispose d'un espace dans son compte pour retourner un produit.Il doit justifier par un texte.Ensuite, tu vois apparaitre le retour dans le BO.A toi de générer un avoir, un bon de réduction ou un échange. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Katzele Posted October 30, 2009 Author Share Posted October 30, 2009 Ca y est, je viens de comprendre !! J'ai créer un nouveau statut appelé expédié car je ne pouvais pas changer le nom du statut livré. Du coup le dernier stade chez moi c'est expédié, je n'utilise pas "livré" !Merci à toi ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ann Posted October 30, 2009 Share Posted October 30, 2009 Bonjour,Pourrais tu expliquer comment tu as créé un nouveau statut ? Cela m'intéresserait de pouvoir indiquer également " expédié en lieu et place de "livré " . Merci ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Katzele Posted October 30, 2009 Author Share Posted October 30, 2009 Quand tu es dans l'onglet commande, tu as un "sous onglet" statut, là il suffit de cliquer sur nouveau. C'est ça ta question ? Et en fait je n'avais pas pu changer le nom du statut parce qu'avant j'avais un message d'alerte avec une précédente version, mais je viens de voir que maintenant c'est possible, donc au même endroit tu peux simplement changer le nom du statut si tu veux. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ann Posted October 30, 2009 Share Posted October 30, 2009 Super !Merci pour ta réponse et ton aide, que je viens d'appliquer immédiatement ! :kiss: Link to comment Share on other sites More sharing options...
semor Posted January 26, 2010 Share Posted January 26, 2010 Moi je dois être aveugle je me suis créé une commande que j'ai validé mis en tant que livré, mais je ne trouve aucun endroit ou je peut demander le retour de ma commande.Quelqu'un aurait une solution?Edit: c'est bon j'ai trouvé... Link to comment Share on other sites More sharing options...
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