Mr. Kike Posted April 28, 2014 Share Posted April 28, 2014 Hola, Existe la posibilidad de hacer que el cliente reciba un email de confirmación de compra?, es decir, que reciba un e-mail confirmando que ha echo una compra en nuestra tienda y que el pago se ha realizado satisfactoriamente, etc... Se puede editar o manejar los ajustes para estos mensajes desde el backoffice? O hay algún modulo para esto? Muchas gracias por la ayuda! Link to comment Share on other sites More sharing options...
PrestashopTrackglobe Posted April 28, 2014 Share Posted April 28, 2014 No se exactamente a que te refieres ya que prestashop envia un email de registro, uno de confirmación de compra y otro de pago correcto o incorrecto (dependiendo del método de pago). Por otro lado, si se tiene instalado el módulo "Alertas por correo" el administrador puede recibir un email por cada nuevo pedido que se haga en la tienda. Un saludo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mr. Kike Posted April 28, 2014 Author Share Posted April 28, 2014 Primero muchas gracias por responder Victor. Ok, pero esos mails que dices los recibe el cliente que compra?, es que hemos hecho una compra de prueba en nuestra nueva tienda y no nos ha llegado, como clientes, ese email de confirmación de compra. No es una opción que haya que activar o algo asi, verdad? Link to comment Share on other sites More sharing options...
PrestashopTrackglobe Posted April 28, 2014 Share Posted April 28, 2014 Hola de nuevo: Esos pedidos los recibe el cliente y que yo sepa es algo automático. Recuerda que en local los emails no te funcionarán. Un saludo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mr. Kike Posted April 28, 2014 Author Share Posted April 28, 2014 (edited) Vaya, vaya... pues algo ha fallado. Estamos ya en servidor remoto. Haremos otra prueba y te comento a ver qué tal. Mil gracias Edited April 28, 2014 by Mr. Kike (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Servicios MC Posted April 28, 2014 Share Posted April 28, 2014 Hola Mr Kike, hasta hace poco el modulo de alertas por email, daba error, por lo que no enviaba los correos. Desinstalalo por completo, vuelvelo a instalar y a configurarlo y prueba de nuevo. Espero que te sirva de ayuda, a mi me paso en varios clientes. Un saludo, Ana Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mr. Kike Posted April 29, 2014 Author Share Posted April 29, 2014 Si, TCONLINE pero ese modulo que comentas, al entrar en su configuración, no te deja configurar los emails que se mandan a los clientes de la tienda, no? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mr. Kike Posted May 5, 2014 Author Share Posted May 5, 2014 Bueno, definitivamente los clientes no reciben ningún email de confirmación de compra. Algo falla y no sabemos lo que es. El modulo de alertas por email, al parecer, no gestiona los mails que se envian a los clientes, sino los emails del administrador. Hoy un clienrte se puso en contacto con nosotros diciendo que no había recibido ningún email de confirmación de compra, con la consecuente falta de confianza que eso transmite y es inadmisible. Por favor, agradecería ayuda sobre este tema. Muchas gracias. Link to comment Share on other sites More sharing options...
lpshop Posted May 6, 2014 Share Posted May 6, 2014 Yo tengo el mismo problema que vos, hice una compra de prueba y no me llego absolutamente ningún correo! Estoy mirando que puede ser pero aun no encuentro la solución. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rolige Posted May 6, 2014 Share Posted May 6, 2014 Si tienes instalado el módulo de Mail Alerts desinstalalo y has una prueba, asegúrate de que no estés recibiendo el correo en la bandeja de spam, si el problema perdiste, entonces prueba a configurar el envío de email por SMTP y prueba de nuevo, si no conoces los datos SMTP tu proveedor de hosting te los puede dar, aunque suelen estar disponibles en el panel administrativo del hosting. Link to comment Share on other sites More sharing options...
lpshop Posted May 7, 2014 Share Posted May 7, 2014 Si tienes instalado el módulo de Mail Alerts desinstalalo y has una prueba, asegúrate de que no estés recibiendo el correo en la bandeja de spam, si el problema perdiste, entonces prueba a configurar el envío de email por SMTP y prueba de nuevo, si no conoces los datos SMTP tu proveedor de hosting te los puede dar, aunque suelen estar disponibles en el panel administrativo del hosting. Listo era eso el problema!!! Muchas gracias! Link to comment Share on other sites More sharing options...
kingcopia Posted July 12, 2015 Share Posted July 12, 2015 yo tengo el mismo problema cuando realizo una compra (con la tienda activada) y hago una compra con el modulo redsys(en modo prueba) no llega email de confirmacion de compra al cliente. sin embargo hago una prueba con la opcion de pago mediante transferencia bancaria si que llega confirmacion de compra!!! alguien podria decir si le pasa lo mismo o como lo soluciono?!?!! gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
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